在實(shí)際工作中，我們建立健全了一套行之有效的管理、監(jiān)督制度，對(duì)接警、出警、處警工作提出了明確的工作要求。我局黨委對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，要求努力提高報(bào)警服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我局經(jīng)常組織警風(fēng)監(jiān)督員和新聞界記者對(duì)110報(bào)警服務(wù)工作開展明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改。從自覺接受社會(huì)監(jiān)督、不斷改進(jìn)工作，提高報(bào)警服務(wù)水平出發(fā)，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)結(jié)合全國政法系統(tǒng)開展的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，建立了\"電話回訪報(bào)警人制度\"。每天由專人直接給部分報(bào)警群眾打電話，了解群眾在打110以后，對(duì)民警工作的意見。從目前情況看，大多數(shù)報(bào)警群眾對(duì)110接警態(tài)度、民警到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間和處置服務(wù)水平都表示滿意，滿意率達(dá)80%以上。但也有一些群眾對(duì)我們的工作提出了意見，對(duì)此，我們都及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理。

如果您對(duì)民警接警態(tài)度、出警速度、處置水平和工作方法等方面有意見，可以向北京市公安局110投訴臺(tái)反映。