受理110報警服務電話是由我們110報警服務臺的民警來完成的，到現(xiàn)場處理情況的，主要是巡察民警和各分縣局的派出所民警。為了做好110接警工作，在市公安局黨委的直接關懷下，我們從公安院校畢業(yè)生和一線單位選拔了一批政治素質、文化素質和公安業(yè)務水平較強的青年民警，經過集中培訓，學習了與110接警業(yè)務相關的常用法律知識、電腦操作技巧和其它實用知識。接警員通過培訓要達到五筆字型錄入速度一般在100字／分鐘左右；同時能夠熟記300多個與接警工作密切相關的電話號碼，如各公安分、縣局，政府重要職能部門的公開電話、與群眾日常生活密切相關的水、電、氣、熱等搶修部門，工商、物價等的服務電話，以方便群眾咨詢、求助；能熟記200多個北京市常用地名；還掌握了簡單的英語會話。進行嚴格的業(yè)務考核后，才能擔負110報警服務臺接、處警工作。出警、處警民警到現(xiàn)場處理110警情時，要按照《人民警察法》等法律、法規(guī)和公安部《110報警服務工作規(guī)范化服務標準》及《北京市公安局110報警服務臺警務工作管理規(guī)定》的有關要求開展工作。