去年9月，梁先生購買了一份保額為5萬元的一年期人身意外險。不久他在一次意外中遭遇車禍，造成左腳粉碎性骨折，被醫(yī)院診斷為永久喪失機能。梁先生向保險公司提出索賠，卻被告知由于自己左腳殘疾在保險合同約定中屬于五級傷殘，只能按照保險金額的20%獲得1萬元的理賠金。

“明明投了5萬元保額，可到了理賠的時候怎么只給賠1萬元？”原來，消費者在與保險公司簽訂人身保險合同時，保險公司都會和客戶約定一個給付的限額，通常稱為“基本保險金額”。而在保險事故發(fā)生后，保險公司將理賠給客戶一定金額的現(xiàn)金，也就是實際理賠的給付金額。需要注意的是，保險并非投保多少賠多少，“基本保險金額”與“實際給付金額”是既有聯(lián)系但又不完全相同的兩個概念。

太平洋人壽上海分公司客戶服務(wù)部經(jīng)理馮嘉亮表示，保險產(chǎn)品并非是即時消費品，有可能今日買了，5年、10年甚至幾十年后才能用得到。不少客戶都會在實際理賠時發(fā)現(xiàn)得到的“保險金”與當(dāng)初投保時約定的“保險金額”相差甚遠(yuǎn)，如上述的人身意外傷害類保險，除了身故能得到足額給付外，其傷殘給付一般都是按照傷殘等級按保額的一定比例進行理賠。