旅游投訴注意旅游費(fèi)用包括哪些

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　　旅游者在旅游過程中如果遇到質(zhì)量問題，可以向旅游質(zhì)量管理部門進(jìn)行投訴，但是在投訴前需要注意以下幾點(diǎn)：

　　一是投訴者應(yīng)是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的當(dāng)事人或者合法代理人；

　　二是投訴內(nèi)容和賠償要求應(yīng)符合投訴審理范圍；

　　三是投訴者應(yīng)有明確的被投訴對象，具體的賠償請求和事實(shí)根據(jù)；

　　四是投訴者辦理投訴登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供旅游合同(協(xié)議)、團(tuán)款收據(jù)、旅游行程及相關(guān)投訴材料；

　　五是向旅游質(zhì)量管理部門投訴的期限為90天，失效期限以請求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算，超過時(shí)效的請求，則不予受理。

　　投訴審理范圍適用保證金賠償條件的：

　　一是旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；

　　二是旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　三是由于旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的。

　　下列情形不適合保證金賠償案件的審理：

　　一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；

　　二是旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的；

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　　三是投訴審理范圍規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛；

　　四是超過規(guī)定時(shí)限期效的；

　　五是司法機(jī)關(guān)及有關(guān)部門已經(jīng)受理的。

　　旅游費(fèi)用包括哪些

　　旅游離不開花錢，但作為普通旅游者，把錢交給旅行社之后，是否知道自己花出的錢能夠享受到哪些服務(wù)嗎?

　　旅游費(fèi)用包括

　　1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；

　　2、交通客票費(fèi)；

　　3、餐飲住宿費(fèi)，含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；

　　4、游覽費(fèi)；

　　5、旅游服務(wù)費(fèi)，含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。

　　旅游費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：

　　1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；

　　2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；

　　3.自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；

　　4.行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)，行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；

　　5.上述旅游費(fèi)用包含項(xiàng)目中未列明的其他費(fèi)用。

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