?。? ）向消費者提供消費信息和咨詢服務；

　　（2 ）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；

　?。? ）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；

　?。? ）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

　?。? ）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；

　　（6 ）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；

　　（7 ）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

　　消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。