仲裁和調(diào)解都是基于當(dāng)事人的意愿自愿選定的解決爭(zhēng)議的方式，兩者之間的不同主要表現(xiàn)在：

(1)調(diào)解的隨意性更大。調(diào)解程序中，任何一方當(dāng)事人不愿意繼續(xù)調(diào)解，可以隨時(shí)終止，調(diào)解方不能強(qiáng)迫其繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解。仲裁程序中，除非當(dāng)事人雙方達(dá)成和解協(xié)議或申請(qǐng)人要求撤回申請(qǐng)，否則當(dāng)事人單方不得隨意改變或終止仲裁程序。調(diào)解不成的，仲裁庭將依法作出裁決。

(2)調(diào)解的靈活性更大。調(diào)解中雙方當(dāng)事人互諒互讓，協(xié)商一致即可達(dá)成調(diào)解協(xié)議；仲裁需要按仲裁規(guī)則規(guī)定的程序進(jìn)行，裁決需根據(jù)事實(shí)依據(jù)法律作出。

(3)調(diào)解協(xié)議須當(dāng)事人雙方同意才能作出，而仲裁裁決由仲裁庭依法獨(dú)立作出，無須當(dāng)事人雙方同意。