繼6月1日將“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務(wù)承諾時(shí)間提高到1小時(shí)后，淘寶網(wǎng)向記者透露，自7月30日起，淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)的“閃電發(fā)貨”再次全面升級(jí)，除了虛擬物品賣(mài)家，實(shí)物賣(mài)家也將可以加入這項(xiàng)服務(wù)承諾。

根據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)布的規(guī)則，升級(jí)后的“閃電發(fā)貨”將分為兩部分：一是針對(duì)虛擬物品的“1小時(shí)閃電發(fā)貨”，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)加入此服務(wù)的虛擬商品后，如果付款1小時(shí)后仍未充值到賬，可在隨后到賬或退款的基礎(chǔ)上，獲得額外賠付。

另一部分是新推出的“24小時(shí)閃電發(fā)貨”，針對(duì)實(shí)物商品賣(mài)家，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)加入此服務(wù)的商品，如果付款24小時(shí)內(nèi)賣(mài)家未發(fā)貨，或是賣(mài)家發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)無(wú)法在物流平臺(tái)查詢到發(fā)貨信息，均可在14天內(nèi)要求賣(mài)家賠償。

按照發(fā)布的規(guī)則，符合賠付條件的消費(fèi)者，支持“1小時(shí)閃電發(fā)貨”的虛擬商品，交易金額在50元以下的，每筆可獲得10元的賠付；超過(guò)50元的，可獲得10元+交易金額5%的賠付。支持“24小時(shí)閃電發(fā)貨”的實(shí)物商品，消費(fèi)者可獲得交易金額5%的賠償，但最高不超過(guò)30元。

“如果賣(mài)家拒絕履行承諾，買(mǎi)家可向淘寶發(fā)起賠償申請(qǐng)，淘寶核實(shí)后，將動(dòng)用消費(fèi)者保障金直接賠付給消費(fèi)者，同時(shí)視為賣(mài)家違規(guī)，可依據(jù)規(guī)則給予相應(yīng)處罰。”淘寶網(wǎng)相關(guān)工作人員告訴記者。

淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)自2007年推出以來(lái)逐步完善，目前已包含“如實(shí)描述”、“7天退換”、“假一賠三”、“閃電發(fā)貨”等6項(xiàng)內(nèi)容，購(gòu)物認(rèn)準(zhǔn)消保標(biāo)志，已經(jīng)為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者所普遍接受。