廣東省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政再添新舉措。昨日下午,省委辦公廳召開(kāi)第四次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)暨網(wǎng)上在線(xiàn)接訪(fǎng)會(huì)。會(huì)議公布了剛剛開(kāi)通的全省統(tǒng)一的手機(jī)網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap和手機(jī)信訪(fǎng)號(hào)碼10639888,方便群眾利用方便快捷的現(xiàn)代化信息手段提出信訪(fǎng)訴求。

汪洋批示:重在堅(jiān)持,貴在為民從2009年6月召開(kāi)網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)以來(lái),廣東的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度化建設(shè)愈加完善。對(duì)此,省委書(shū)記汪洋近日再次作出重要批示,他在省委辦公廳報(bào)送的《第四次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)暨網(wǎng)上在線(xiàn)接訪(fǎng)會(huì)工作方案》上批示:“重在堅(jiān)持,貴在為民。不斷完善,提高水平,努力開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度化的新局面?！边@是我省開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政以來(lái),汪洋書(shū)記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的第七次批示。

徐少華強(qiáng)調(diào):網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在“貴在為民”下功夫?yàn)樨瀼芈鋵?shí)省委書(shū)記汪洋近日關(guān)于“重在堅(jiān)持,貴在為民。不斷完善,提高水平,努力開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度化的新局面”的重要批示精神,5日下午,省委辦公廳召開(kāi)第四次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)暨網(wǎng)上在線(xiàn)接訪(fǎng)會(huì)。省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任徐少華出席會(huì)議并講話(huà)。

本次交辦12個(gè)問(wèn)題會(huì)議總結(jié)了第三次交辦會(huì)交辦事項(xiàng)辦理情況。近半年來(lái),承辦單位高度重視、認(rèn)真辦理。目前,交辦的20個(gè)問(wèn)題已全部辦結(jié),有關(guān)部門(mén)先后7次在“人民網(wǎng)”、“南方網(wǎng)”、“奧一網(wǎng)”發(fā)帖回復(fù)網(wǎng)友,第一時(shí)間將交辦事項(xiàng)辦理的情況告知網(wǎng)友。同時(shí),辦公廳建立了日常交辦機(jī)制,至今已交辦了15件網(wǎng)友反映的問(wèn)題,絕大多數(shù)已經(jīng)辦結(jié)。廣大網(wǎng)友為“網(wǎng)上信訪(fǎng)”的廣東做法叫好,普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政獨(dú)具特色,已成為群眾信訪(fǎng)的新途徑、新通道。

會(huì)議布置了本次集中交辦工作。本次交辦的問(wèn)題包括企業(yè)職工社會(huì)保障、社會(huì)治安管理、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、城鄉(xiāng)居民維護(hù)合法權(quán)益等4個(gè)方面12個(gè)問(wèn)題,分別交由廣州市委、省公安廳等12個(gè)地方和部門(mén)辦理,限定在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)或作出說(shuō)明。

本次交辦會(huì)采取全程網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)圖文直播方式進(jìn)行。徐少華和省委副秘書(shū)長(zhǎng)陳山地、王衍詩(shī),以及省公安廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省環(huán)境保護(hù)廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省工商局、省林業(yè)局等涉及民生問(wèn)題較多的部門(mén)負(fù)責(zé)同志,現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)在線(xiàn)接訪(fǎng)群眾。對(duì)群眾在線(xiàn)提出的81個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng),接訪(fǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)批示,協(xié)調(diào)有關(guān)地區(qū)和部門(mén)處理解決。

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政舉措徐少華在講話(huà)中強(qiáng)調(diào),要不斷創(chuàng)新和完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)上信訪(fǎng)的工作方法和機(jī)制,在“貴在為民”上下功夫,開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作新局面。一是做到堅(jiān)持不懈。繼續(xù)探索建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的長(zhǎng)效機(jī)制,明確工作的具體步驟,細(xì)化相關(guān)環(huán)節(jié),使之更具可操作性,不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息收集、處理和反饋機(jī)制,強(qiáng)化黨和政府與人民群眾之間的良性互動(dòng),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的生機(jī)和活力。二是做到抓好落實(shí)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是形式,解決問(wèn)題是目的,人民群眾滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)。承辦單位要高度重視,既要生動(dòng)活潑的形式,也要實(shí)實(shí)在在的效果,認(rèn)真辦理網(wǎng)友反映的問(wèn)題,做到件件有著落、事事有回復(fù),并以此為契機(jī),積極推動(dòng)本部門(mén)、本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的開(kāi)展,為人民群眾帶來(lái)方便、帶來(lái)實(shí)惠。三是做到創(chuàng)新機(jī)制。不斷總結(jié)行之有效的做法,創(chuàng)新符合網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)際的新舉措,通過(guò)開(kāi)通手機(jī)短信信訪(fǎng)和手機(jī)網(wǎng)上信訪(fǎng)等新形式,降低群眾反映訴求的門(mén)檻,以最便捷、最簡(jiǎn)單的方式滿(mǎn)足群眾的信訪(fǎng)需求。

廣大網(wǎng)友反響強(qiáng)烈交辦會(huì)期間,廣大網(wǎng)友反響熱烈,發(fā)帖認(rèn)為網(wǎng)上信訪(fǎng)是“群眾信訪(fǎng)快車(chē)道,解決訴求新捷徑”；互動(dòng)效果良好,共接到網(wǎng)友留言500余條。會(huì)后,徐少華認(rèn)真瀏覽了網(wǎng)友的留言,要求有關(guān)部門(mén)梳理辦理并以適當(dāng)形式及時(shí)反饋。會(huì)議還公布了剛剛開(kāi)通的全省統(tǒng)一的手機(jī)網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap和手機(jī)信訪(fǎng)號(hào)碼10639888,方便群眾利用方便快捷的現(xiàn)代化信息手段提出信訪(fǎng)訴求。

目前,廣東各地、各單位設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”、領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)友在線(xiàn)交流,開(kāi)通微博進(jìn)行互動(dòng)、網(wǎng)上辦公室等新的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政形式各顯神通,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政正在成為我省各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分,成為廣東發(fā)展的新契機(jī)。

1.開(kāi)通“手機(jī)信訪(fǎng)”短信信訪(fǎng)試行三個(gè)月后運(yùn)行遇到難題要信訪(fǎng),廣東老百姓今后可以發(fā)送手機(jī)短信!昨日交辦會(huì)上,省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)徐少華公布了全省統(tǒng)一的手機(jī)信訪(fǎng)號(hào)碼和手機(jī)信訪(fǎng)網(wǎng)址?！斑^(guò)去我們有傳統(tǒng)的基層大接訪(fǎng),現(xiàn)在又開(kāi)通了網(wǎng)上接訪(fǎng),我們要提倡兩條腿走路”,徐少華提出,政府要適應(yīng)新的時(shí)代的方式,實(shí)行網(wǎng)上大接訪(fǎng)。

選擇手機(jī)短信方式的原因是普及程度高。他分析說(shuō),廣東有超過(guò)7000萬(wàn)手機(jī)用戶(hù),也許不是每個(gè)家庭都有電腦和網(wǎng)絡(luò),但幾乎每家都有手機(jī)。

短信信訪(fǎng)首先試運(yùn)行三個(gè)月,11月5日左右正式開(kāi)始運(yùn)行。目前,廣州市的海珠區(qū)、湛江市、惠州市都已經(jīng)開(kāi)始試運(yùn)行,反映效果很好。徐少華說(shuō),還要繼續(xù)修改軟件,使其更加便民。

與手機(jī)短信同時(shí)開(kāi)通的還有手機(jī)網(wǎng)上信訪(fǎng)功能。市民可以用一臺(tái)能上網(wǎng)的手機(jī),登錄WAP瀏覽器網(wǎng)址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap,就可進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)上信訪(fǎng),并快速查詢(xún)及查看信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理情況,其效果與電腦網(wǎng)上信訪(fǎng)幾乎相同,但方式更為便捷。

2.官員“在線(xiàn)接訪(fǎng)”現(xiàn)場(chǎng)集中處理群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)圓形會(huì)議桌,每人面前擺一臺(tái)筆記本電腦。與以往交辦會(huì)不同,昨天省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)徐少華,省委副秘書(shū)長(zhǎng)、省信訪(fǎng)局局長(zhǎng)陳山地以及省公安廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省環(huán)境保護(hù)廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省工商局、省林業(yè)局的6位官員團(tuán)團(tuán)圍坐,在線(xiàn)接訪(fǎng),上網(wǎng)登錄省信訪(fǎng)局網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)集中處理有關(guān)信訪(fǎng)事項(xiàng)。