興沖沖辦了網(wǎng)上銀行，沒(méi)想到下載安全插件時(shí)，居然彈出來(lái)一個(gè)木馬程序。市民賀先生嚇出一身冷汗：賬戶(hù)資金若是被盜，責(zé)任到底算誰(shuí)的？

賀先生昨向本報(bào)投訴，他在某大銀行剛辦了網(wǎng)上銀行。昨天，他進(jìn)入網(wǎng)銀賬戶(hù)時(shí)，要求其必須先下載安全組件。可下載時(shí)，系統(tǒng)彈出窗口，要求下載名為“小穎安裝程序”的程序，在他的電腦上顯示為木馬病毒，嚇得他趕緊將其殺掉，并立即致電該行客服熱線咨詢(xún)。

工號(hào)為1120的工作人員向賀先生表示，不用電腦自帶的下載程序下載(如迅雷等)，且先退出網(wǎng)銀、再到官方網(wǎng)站上下載該安全組件就不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。工作人員還表示，“小穎”程序不是木馬病毒。但賀先生仍十分擔(dān)心：他從網(wǎng)上查詢(xún)得知，“小穎”是一個(gè)軟件發(fā)布打包工具，明顯與網(wǎng)上銀行沒(méi)啥關(guān)系，說(shuō)明其網(wǎng)銀有漏洞?！叭f(wàn)一下載到電腦后，我的銀行賬戶(hù)遭遇網(wǎng)上盜刷，又該算誰(shuí)的責(zé)任？”

接到賀先生投訴后，記者昨日也致電該行客服熱線，得到類(lèi)似答復(fù)。工號(hào)為1104的工作人員證實(shí)，確實(shí)有很多客戶(hù)反映類(lèi)似情況。建議將該軟件刪掉或卸載，然后重啟電腦重新登錄其官方網(wǎng)站下載。這位工作人員還表示，“小穎安裝程序”并不是一個(gè)惡意木馬程序，只是與木馬有相似之處，部分電腦安全等級(jí)較高的客戶(hù)才會(huì)顯示為木馬病毒。但他也證實(shí)，下載該程序后，其網(wǎng)銀反而不能正常交易(即無(wú)法轉(zhuǎn)賬匯款等)。他們已向總行反映了這一問(wèn)題，但不清楚何時(shí)解決。

對(duì)此，賀先生表示，他的電腦殺毒軟件是自帶的，安全等級(jí)并不高?！霸僬f(shuō)，裝了這個(gè)程序反而不能正常交易，銀行為何不趕快解決？銀行也不事先提醒客戶(hù)不要使用專(zhuān)業(yè)軟件下載，完全沒(méi)把客戶(hù)利益放在心上”。

記者昨在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題在廈門(mén)等地都有反映。