昨天，本報(bào)“鐵哥們?nèi)Α钡某滔壬鷮?duì)記者說(shuō)：“我最近發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店悄悄開(kāi)打會(huì)員卡大戰(zhàn)呢?！背滔壬诤贾菽称髽I(yè)任營(yíng)銷經(jīng)理，經(jīng)常出差，手上有幾張經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的會(huì)員卡。
近期他發(fā)現(xiàn)，這些會(huì)員卡的功能是越來(lái)越強(qiáng)大了。“不僅僅能打折，這些會(huì)員卡的花樣經(jīng)越來(lái)越足。你看，積分除了可以換免費(fèi)客房，還可以換到各種潮玩意兒，像數(shù)碼、小家電、旅行用品等等。有的還為會(huì)員提供睡前牛奶。”
第一張牌：酒店積分能換《杜拉拉升職記》
記者了解到，絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店的會(huì)員卡都實(shí)行積分制，低的住房消費(fèi)1元可換1個(gè)積分，高的1元可換2個(gè)積分。有的酒店對(duì)于電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信訂房，會(huì)給出更高的積分。
當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量，就可兌換各種消費(fèi)品，以往大多是換住房和現(xiàn)金抵用券，現(xiàn)在可兌換的東西越來(lái)越豐富了。
記者在七天酒店的網(wǎng)站上看到，會(huì)員卡積分兌換禮物多達(dá)近百種，除了最傳統(tǒng)的免費(fèi)住房，還包括數(shù)碼產(chǎn)品、書籍雜志、健康休閑產(chǎn)品、家居等幾個(gè)類別。許多打著“NEWS”符號(hào)，是新上線的產(chǎn)品。你看這邊《杜拉拉升職記》一走紅，該酒店就推出積分可以換《杜拉拉升職記》。此外，《貝太廚房》、《瑞麗家居》、《心理月刊》、《經(jīng)理人》、《蕙蘭瑜伽》等，都是蠻受市場(chǎng)歡迎的單品。漢庭的積分兌換也有時(shí)尚生活、數(shù)碼、商務(wù)辦公品、家居等多類，最有特色的是戶外旅行，有隨車應(yīng)急錦囊、電子車載冰包、戶外運(yùn)動(dòng)眼鏡等。
可以換取禮物的積分量，也是一家比一家實(shí)惠。以前有的酒店需要積分約25000分，也即消費(fèi)約25000元，才能換約一間免費(fèi)客房(約250元)。而如今的兌換成本越來(lái)越低了，如某酒店最少2000積分就能換免費(fèi)大床房一間，該酒店金卡和白金卡1元換2分。這樣算下來(lái)，金卡會(huì)員大約住宿消費(fèi)滿1000元，以250元/晚間計(jì)算，僅住4晚就能送1間免費(fèi)房。
第二張牌：替他人訂房也可打折
會(huì)員卡折扣大戰(zhàn)在這個(gè)過(guò)程里持續(xù)升溫。
首先是持會(huì)員卡可打的直接折扣，一家更比一家優(yōu)惠。目前持會(huì)員卡，一般最高可以打7至8折，少的也有9折，有的是會(huì)員卡持卡直接減20元。
而除了住房直接打折，其他的打折優(yōu)惠也多了起來(lái)。如漢庭持卡享有周日百元房、七折入住新開(kāi)業(yè)店。七天會(huì)員首次入住后，可以享受77元大床房一晚、新店88元體驗(yàn)價(jià)。莫泰168等連鎖酒店的會(huì)員卡則可以在用餐時(shí)享受打折。
一直以來(lái)，會(huì)員卡都有排他性：僅限本人使用時(shí)享受各種優(yōu)惠，如今一些酒店放松了對(duì)這條的限定。如漢庭等推出新措施：代他人訂酒店享受與會(huì)員級(jí)別房?jī)r(jià)同等折扣。
第三張牌：一杯牛奶籠絡(luò)會(huì)員
除了各種優(yōu)惠和打折，會(huì)員大戰(zhàn)還推出了溫情牌。
幾乎所有的經(jīng)濟(jì)型酒店，都為會(huì)員提供更方便的訂房保留和延遲退房時(shí)間。記者粗略了解了一下，最晚的預(yù)訂保留時(shí)間，一般可以遲至當(dāng)天晚上20：00，而最晚的退房延遲時(shí)間，一般可以遲至當(dāng)天下午的14：00。
最有意思的是七天，只要是其住店會(huì)員，都贈(zèng)送一杯免費(fèi)的睡前牛奶。漢庭推出一種手機(jī)鏈?zhǔn)降臅?huì)員卡，是粉紅水滴狀的卡通式卡片。某酒店還推出過(guò)會(huì)員在周一至周四租車，每單立減50元車費(fèi)。一些酒店會(huì)向會(huì)員贈(zèng)送酒店的雜志、報(bào)紙和電子月刊。
此外如漢庭，推出“住+游”的活動(dòng)套餐，入住該品牌全國(guó)各大景區(qū)附近的連鎖店時(shí)，有機(jī)會(huì)獲得景點(diǎn)門票、旅游抵扣券、旅游路線推薦及接送服務(wù)等。
經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店推出的會(huì)員卡，其一出現(xiàn)就旨在強(qiáng)化會(huì)員的忠誠(chéng)度，而如今，這種功能正被放大。從一開(kāi)始的單純?nèi)胱〈蛘?，發(fā)展到現(xiàn)在的溫情服務(wù)，用意都在于：吊牢你的胃口。(王昉)
