近日各家銀行開始向個(gè)人收取零鈔清點(diǎn)費(fèi),在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存200個(gè)硬幣續(xù)繳納5元手續(xù)費(fèi)。(5月24日人民網(wǎng))

據(jù)說,銀行此項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)的初衷是彌補(bǔ)人工成本,因?yàn)榍妩c(diǎn)零鈔非常耗費(fèi)人力。可是,有什么法律政策規(guī)定銀行可以收取“數(shù)錢費(fèi)”?這次收取“數(shù)錢費(fèi)”征求過儲(chǔ)戶的意見嗎?

別看這次被輿論推到風(fēng)口浪尖的只有農(nóng)行,但實(shí)際上哪次銀行業(yè)的漲價(jià)不是“集體行動(dòng)”?在利益面前,無論是國(guó)有銀行還是商業(yè)銀行,都緊緊抱成一團(tuán),步調(diào)高度一致,一副“我就要收,你能奈我何”的嘴臉,讓人心寒。

長(zhǎng)久以來國(guó)內(nèi)銀行業(yè)憑借自身壟斷地位,對(duì)廣大普通客戶一直非常傲慢。查詢費(fèi)、年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)……近年來各銀行陸續(xù)收取的各種服務(wù)費(fèi)層出不窮。而面對(duì)公眾的質(zhì)疑和不滿,銀行卻總是掮著“與國(guó)際接軌”的大旗,完全置儲(chǔ)戶于不顧,執(zhí)意強(qiáng)收。

2007年,廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布的《廣東銀行業(yè)服務(wù)滿意度居民評(píng)價(jià)調(diào)查》顯示,未來一年內(nèi),將有79.5%的廣東居民有意向去外資銀行辦理業(yè)務(wù)。調(diào)查表明,已經(jīng)在外資銀行辦理業(yè)務(wù)的居民占3.1%；隨著外資銀行在廣東不斷設(shè)立支行和啟動(dòng)人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,這支隊(duì)伍將越來越龐大。這說明國(guó)內(nèi)銀行對(duì)廣大客戶傲慢受到了市場(chǎng)應(yīng)有的懲罰。其實(shí),我們也不希望近八成居民轉(zhuǎn)投外資銀行這種結(jié)局。但如果國(guó)內(nèi)銀行再不采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高形象,再這樣不顧民意收取“數(shù)錢費(fèi)”之類的費(fèi)用,到時(shí)銀行“亡羊補(bǔ)牢”將悔之晚矣。（孫瑞灼）