從今天開始至10月8日，《北京市居民供熱采暖合同(按熱計量計費版)》示范文本在首都之窗網(wǎng)站上公開征求市民意見。

室溫 應24小時內達標

合同規(guī)定，居民有權要求供熱單位按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。甲方居住建筑符合節(jié)能標準，且室外天氣為零下9度以上時，甲方應當按標準溫度要求自主設定、調節(jié)室內溫度，而乙方則應保證甲方開啟采暖設施24小時內臥室、起居室溫度不低于約定溫度。

供熱單位未按合同約定時間向居民供熱，居民已交納基本熱費的，供熱單位應當按未供熱天數(shù)退還居民交納的基本費用，并按基本熱費等額向居民支付違約金。

繳費 熱費明年多退少補

示范文本中明確，每年5月1日至12月31日，居民應將本采暖季的基本熱費足額支付，逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將收取未支付部分的違約金。居民繳費時，有權要求收費單位提供國稅機關統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票或乙方指定的金融機構開具的采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發(fā)票或采暖費繳費憑證的，甲方有權拒繳采暖費。

市供熱辦相關負責人表示，該合同將與今年1月1日起新竣工的居民樓住戶簽訂，但今年仍按照面積收取供暖費，明年冬天采暖季前統(tǒng)計出熱計量實施后的供暖費，屆時實行“多退少補”政策或將多繳的供暖費直接結余到下個采暖季費用里。

服務 報修電話1小時內回復

此次公布的征求意見稿還明確規(guī)定，供熱單位在采暖期內需安排人員24小時值守，接到市民報修，應當在1小時內回復市民。出現(xiàn)溫度不達標等情況的，供熱單位應當在6小時內告知市民處置情況。另外，示范文本擬規(guī)定，供熱單位因設施安全檢修需停熱，不得超過6小時，整個采暖季不超過3次。

另外，針對現(xiàn)實中經常發(fā)生的糾紛和投訴，文本也規(guī)定采暖用熱人不得自行改變房屋結構或者因裝飾裝修影響供熱設施維修，否則應該承擔有關拆除及恢復的費用，因此造成本戶、相鄰用熱人損失、供熱單位損失和公共設施損壞的，除承擔自身損失外還應負責賠償?shù)谌綋p失。 (記者賈中山 楊濱)