在購物點(diǎn)內(nèi)，導(dǎo)游不斷向游客推銷工藝品。深圳商報(bào)記者 胡嘉偉 攝

國慶假期臨近，旅行社為招攬客源，紛紛打出特價(jià)團(tuán)、優(yōu)質(zhì)團(tuán)。為此，記者兵分兩路，分別參加深圳國際旅行社和深圳國旅新景界旅行團(tuán)，前往廣西桂林和廣東清遠(yuǎn)旅行，一路下來遭遇行程“貨不對(duì)板”、游客被賣“豬仔”、導(dǎo)游欺詐等種種問題。

桂林四天游：

行程貨不對(duì)板

號(hào)稱30人實(shí)際只有3人

9月中旬，記者來到位于彩田路的深圳國際旅行社服務(wù)點(diǎn)，報(bào)名參加桂林旅游。旅行社工作人員告訴記者，桂林團(tuán)有兩種，一是3晚4天來回火車包吃住，有多個(gè)免費(fèi)的景點(diǎn)，價(jià)格在1500元左右。第二種是3晚4天雙飛特價(jià)團(tuán)，包往返飛機(jī)票，但免費(fèi)游覽景區(qū)不多，晚餐也是要自理，價(jià)格為1088元。工作人員提醒記者，因雙飛特價(jià)團(tuán)參加人數(shù)較多，機(jī)票很難預(yù)定，勸記者趕快報(bào)名。

最后，記者決定參加價(jià)格1088元的雙飛團(tuán)，隨后工作人員打印出了行程單，并囑咐記者這趟飛機(jī)是15日晚9：30起飛，旅行社不負(fù)責(zé)接送，需游客自行趕到機(jī)場(chǎng)。

9月15日晚8：30記者趕到機(jī)場(chǎng)，在指定地點(diǎn)等候，但直到晚9：15，都沒見到旅行社工作人員和其他團(tuán)友。直到晚9：40，一位聲稱是“國旅”的人來到機(jī)場(chǎng)，將登機(jī)牌交到記者手中。記者詢問其他團(tuán)友，該人員說他們都在附近，隨后便匆匆離去。讓人感到氣憤的是，登機(jī)牌上寫明，飛機(jī)起飛時(shí)間為晚上11：30。

上了飛機(jī)后記者發(fā)現(xiàn)，還有兩名老人與記者一起參加這個(gè)桂林雙飛團(tuán)，不過他們是通過其他旅行社報(bào)的名。老人家告訴記者，當(dāng)時(shí)他報(bào)名時(shí)，旅行社說這個(gè)團(tuán)有30多人，且大多都是老年人，可如今就只有3人。

睡了不到3小時(shí)就要出發(fā)

在坐上前往桂林的飛機(jī)前，桂林一名粘姓導(dǎo)游撥通了記者電話，稱飛機(jī)到達(dá)桂林后，她會(huì)安排人把深圳的團(tuán)友接到酒店，并囑咐16日早上6：40要在酒店大堂集合。

由于飛機(jī)晚點(diǎn)，16日凌晨1：30才到達(dá)桂林機(jī)場(chǎng)。旅行社安排了一名的士司機(jī)接待記者和兩名老人。凌晨2：30，記者趕到深圳國旅預(yù)訂的酒店。

迷迷糊糊打了一個(gè)盹，記者就被酒店鈴聲吵醒，洗漱之后顧不上吃早餐，就趕到酒店大堂集合。可是酒店工作人員卻告訴記者，粘導(dǎo)游要上午8：30才能過來，勸記者邊吃早餐邊等候。

經(jīng)過2個(gè)小時(shí)的等待，粘導(dǎo)游終于出現(xiàn)。由于記者是單人出游，在出發(fā)來桂林之前，深圳國旅工作人員表示，要支付房差，但并未說明要付多少錢。與粘導(dǎo)游碰面后，他向記者收取了200元房差費(fèi)。記者曾試圖向?qū)в嗡魅“l(fā)票，但導(dǎo)游稱只有收據(jù)。

交完錢后，粘導(dǎo)游把記者帶上了一輛旅游大巴車，與記者同行的有20多名團(tuán)友，不過除了記者和兩位老人是坐飛機(jī)趕到桂林之外，其余游客都是坐火車來的。他們來自深圳不同旅行社。游客許先生說，他們是15日下午從深圳乘火車出發(fā)，16日早上6：00才到桂林。就這樣記者和其他團(tuán)友們，頂著烈日和疲憊，開始了第一天的旅行。相關(guān)專題：

長假出行慢主張 旅游=休息

導(dǎo)游推銷自費(fèi)項(xiàng)目

16日上午8：30，記者乘大巴前往旅游第一站陽朔，導(dǎo)游只是簡(jiǎn)單地介紹了一下行程，就開始推銷自費(fèi)旅游景點(diǎn)：銀子巖（100元一人）、天籟蝴蝶泉（90元一人）、金鐘山度假區(qū)、“印象劉三姐”演出等等。

導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)收錢，然后直接將門票交給游客。記者和部分團(tuán)友商量后，決定自費(fèi)去往銀子巖景區(qū)，同團(tuán)的兩名老人則決定購票觀看“印象劉三姐表演”，兩人一共花費(fèi)了420元。在車上導(dǎo)游再三向游客保證，票價(jià)是桂林旅游局規(guī)定的，絕對(duì)明碼實(shí)價(jià)。

到達(dá)陽朔用過午餐后，導(dǎo)游帶眾人參觀了免費(fèi)景點(diǎn)漓江漁村。游玩1個(gè)半小時(shí)后，導(dǎo)游讓游客自由活動(dòng)，游客可選擇自費(fèi)項(xiàng)目游玩。

記者只選擇了一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)，之后在景區(qū)周邊轉(zhuǎn)了一下。當(dāng)?shù)匾幻麖氖侣糜螛I(yè)的周小姐告訴記者，“遇龍河木筏漂流”的價(jià)格是120元一條船，與粘導(dǎo)游的所說的336元相差較大。古東森林瀑布景區(qū)，粘導(dǎo)游向游客推銷的價(jià)格是100元一人，而實(shí)際上古東瀑布加上冠巖景區(qū)包來回車費(fèi)的價(jià)格僅僅為70元。而記者自費(fèi)的“銀子巖”景區(qū)的票價(jià)僅為60元?！坝∠髣⑷恪毖莩鲩T票有ABC三種標(biāo)準(zhǔn)，最差的為C票，票價(jià)100元，就是18排以前的座位，第二種為B票，票價(jià)160元，A票票價(jià)200元左右。兩名老人回來后告訴記者，他們坐在第四排，因?yàn)閳?chǎng)景很大，坐的位置太靠前，看不出什么效果，看了一會(huì)兒兩人就出來了。兩位老人坐在C票區(qū)，而實(shí)際上花出去的卻是A票的錢。

周小姐說，當(dāng)?shù)卮埸c(diǎn)售出的景區(qū)門票和旅行社拿到門票價(jià)格都是一樣，只是導(dǎo)游將價(jià)格提高出售給游客。

免費(fèi)景點(diǎn)開車匆匆掠過

古東森林瀑布景區(qū)是記者行程單上注明的一個(gè)自費(fèi)景區(qū)。記者曾向?qū)в伪硎?，可否不去這個(gè)景區(qū)，自己選擇去其他景區(qū)？但粘導(dǎo)游表示必須跟團(tuán)走，如果不愿花錢去景區(qū)游玩，就在景區(qū)門口等候。

無奈之下，記者只能花錢進(jìn)去。進(jìn)入景區(qū)后，又換成了景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游接待游客。導(dǎo)游走得很快，很多景點(diǎn)大家還沒來得及拍照，導(dǎo)游就讓游客趕快去下一個(gè)景點(diǎn)。

在桂林市區(qū)穿山景區(qū)巖洞內(nèi)，景點(diǎn)導(dǎo)游還跟旅客說，請(qǐng)大家跟緊隊(duì)伍，因?yàn)槊拷?jīng)過一小景點(diǎn)警示燈就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，可是最后記者發(fā)現(xiàn)，不是警示燈自動(dòng)滅燈，而是導(dǎo)游為讓游客盡快游玩，自己將巖洞內(nèi)的燈關(guān)閉了。景區(qū)內(nèi)還設(shè)有兩個(gè)購物點(diǎn)“休息區(qū)”，在這里呆的時(shí)間倒是比較長，導(dǎo)游不停地向團(tuán)友推銷工藝品。

記者打印的行程單上注明，漓江漁村、大圩古鎮(zhèn)、金銀雙塔、玻璃橋、古南門、榕衫湖景區(qū)、靖江王城、穿山景區(qū)、義江緣民藝走廊，這些都是免費(fèi)景點(diǎn)，但實(shí)際上記者真正免費(fèi)游玩的只有漓江漁村、穿山景區(qū)，剩下的不是要自費(fèi)游玩，就是開車匆匆掠過。三夜四天的桂林游實(shí)際成了“快餐游”，開心而來，敗興而歸。相關(guān)專題：

長假出行慢主張 旅游=休息

清遠(yuǎn)一天游

購物場(chǎng)所呆得久

另一路記者選擇深圳國旅新景界清遠(yuǎn)旅行團(tuán)，當(dāng)時(shí)該旅行社打出清遠(yuǎn)一天團(tuán)99元，記者在9月上旬就報(bào)了名，參加99元旅行團(tuán)，但旅行社對(duì)于行程卻一推再推，總是說因?yàn)閳?bào)的人少，不能成團(tuán)，隨后又向記者推介168元清遠(yuǎn)一天團(tuán)。

在報(bào)名時(shí)候，工作人員也說明，這是拼團(tuán)旅行，并且給記者打印了一張行程單，上面注明的景點(diǎn)有花都香草世界、清遠(yuǎn)金鹿園、玄真漂流。其中金鹿園屬購物景點(diǎn)，工作人員表示，游客可自行選擇購買商品。

9月18日，記者來到上海賓館等車出發(fā)前往清遠(yuǎn)。到了候車地點(diǎn)，記者才知道，這次旅行團(tuán)中，團(tuán)友大部分都是一家公司員工，不是通過深圳國旅新景界報(bào)名，而是來自另一家旅行社。

旅游第一站是香草世界，在行程單上寫明，可以觀賞到薰衣草海洋、百花彩虹海洋廣場(chǎng)、千萬朵玫瑰等景色，可是進(jìn)入香草世界后，記者感到萬分失望，記者在園內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，除了部分地方能看見薰衣草和鮮花外，絕大多數(shù)地方都是雜草。

香草世界內(nèi)的員工告訴記者，一般每年3月至5月是賞花的時(shí)節(jié)，這里開滿各式各樣的鮮花，現(xiàn)在是鮮花培育期，因此可看的景點(diǎn)很少。

簡(jiǎn)單用過中餐后，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進(jìn)入下一個(gè)景點(diǎn)——金鹿園，進(jìn)入景點(diǎn)后，金鹿園一名工作人員將游客引入一個(gè)房間內(nèi)，接著開始不停地推銷金鹿園的產(chǎn)品，感覺像是進(jìn)入一個(gè)傳銷基地。在金鹿園呆了近一個(gè)小時(shí)，游客們才允許離開。隨后，車輛又開行了一會(huì)兒，下午2點(diǎn)半才趕到漂流景區(qū)，下午5點(diǎn)半，游玩結(jié)束后，記者和團(tuán)友們乘車離開。

按照之前約定，這次行程沒有包晚餐。不少游客抱怨，在金鹿園和香草世界呆的時(shí)間太久，才耽誤了回深圳的時(shí)間。一直到晚上9點(diǎn)鐘，記者和團(tuán)友們餓著肚子回到了深圳，結(jié)束了這一天的行程。

業(yè)內(nèi)人士提醒：

市民報(bào)團(tuán)旅游請(qǐng)擦亮眼睛

昨日，記者就目前市面上存在的低價(jià)團(tuán)和品質(zhì)團(tuán)咨詢了旅游界業(yè)內(nèi)人士。該人士說，旅游糾紛大多集中在廣告誤導(dǎo)、合同違約、隨意轉(zhuǎn)團(tuán)等幾個(gè)方面。市民在選擇旅行社時(shí)，自身應(yīng)該做好攻略。一是查看旅行社是否有資質(zhì)；二是在簽訂旅行合同時(shí)，游客要注意拼團(tuán)、自費(fèi)、行程、吃住行等方面的內(nèi)容，如果是拼團(tuán)那么這個(gè)團(tuán)是否來自同一家旅行社，自費(fèi)項(xiàng)目能否提供發(fā)票，這些問題都要向旅行社問清楚；三是研究旅行社提供的旅行線路，市民在選擇出游時(shí)，應(yīng)該自身有一個(gè)大概的規(guī)劃，不是價(jià)格越高或越便宜的團(tuán)就好，市民更應(yīng)當(dāng)有“一分錢一分貨”的觀念，進(jìn)行理性消費(fèi)。

相關(guān)專題：

長假出行慢主張 旅游=休息