喜歡上門戶網(wǎng)站看新聞的吳盛近日發(fā)現(xiàn)無論到哪家門戶網(wǎng)站都無法避免看到正在進(jìn)行的殺毒軟件業(yè)口水戰(zhàn)。5月29日中午，360公司董事長(zhǎng)周鴻祎在2010中國互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)大會(huì)演講后，突然出人意料地返場(chǎng)，稱金山軟件（行情,資訊,評(píng)論）正在公開破壞360安全衛(wèi)士的運(yùn)行，并現(xiàn)場(chǎng)演示了一段剛剛公證完的視頻證據(jù)。隨后，360公司官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于金山網(wǎng)盾強(qiáng)行破壞360程序的公告》進(jìn)一步公布了證據(jù)。周鴻祎也在其微博上進(jìn)行了公開表態(tài)。在此之前，360公司和金山軟件之間已經(jīng)通過微博等方式進(jìn)行了論戰(zhàn)。周鴻祎的舉動(dòng)將殺毒軟件企業(yè)之間的口水戰(zhàn)推向了高潮。

口水戰(zhàn)的泛濫

360公司和金山軟件之間的矛盾由來已久，這一次的口水戰(zhàn)則被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是最激烈的一次。周鴻祎連續(xù)三天在其微博上“調(diào)戲”對(duì)手，密集發(fā)布數(shù)十條微博，揭露兩者之間的恩怨。5月27日下午，傲游瀏覽器CEO陳明杰的參戰(zhàn)，使此次殺毒軟件業(yè)口水大戰(zhàn)更加激烈。

5月25日、26日、27日，周鴻祎在四大門戶微博上，每天密集發(fā)布數(shù)十篇博文，向公眾披露360公司和金山軟件之間的恩怨和殺毒行業(yè)互相攻擊的黑幕。周鴻祎用調(diào)侃的文字、大量詳實(shí)數(shù)據(jù)，指出金山網(wǎng)盾破壞360產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，最終導(dǎo)致360被迫放棄其兼容。很快，金山安全負(fù)責(zé)人也加入戰(zhàn)團(tuán)，在針鋒相對(duì)回應(yīng)周鴻祎的同時(shí)，也承認(rèn)了金山在AVC評(píng)測(cè)上存在“宣傳上的失誤”，同時(shí)還稱金山已于5月25日修復(fù)了金山網(wǎng)盾的“技術(shù)漏洞”。

在此之前，對(duì)360指出金山網(wǎng)盾存在的高危漏洞，金山曾以高調(diào)否認(rèn)來回應(yīng)。由于金山毒霸將所獲AVC“倒數(shù)第一”的成績(jī)宣傳成“全球第一”，打假名人王海剛剛將北京金山軟件有限公司和銷售商連邦公司起訴到法院，并以涉嫌虛假宣傳為由雙倍索賠。隨后，金山軟件回應(yīng)稱系工作人員筆誤。此事迅速被微博網(wǎng)友熱炒為“史上最牛筆誤”，又稱金山“筆誤門”。

更有意思的是，360公司和金山軟件之間的口水戰(zhàn)半路還殺出了兩個(gè)程咬金。原360總經(jīng)理、現(xiàn)任可牛殺毒CEO傅盛也通過微博，質(zhì)疑360公司攔截可牛殺毒軟件。由于此前周鴻祎揭露了金山與傲游瀏覽器捆綁強(qiáng)制植入用戶電腦的問題，5月27日下午，陳明杰參戰(zhàn)，顯然，陳明杰加入的是金山軟件一方。

金山與360口水事件的戲劇化發(fā)展，加上各大門戶網(wǎng)站紛紛重點(diǎn)推薦由周鴻祎發(fā)起的這一微博大戰(zhàn)，吸引了十幾萬網(wǎng)民駐足“觀戰(zhàn)”。

背后的深層次利益鏈

“我們跟金山矛盾的本質(zhì)已經(jīng)跟大家講過了，就是免費(fèi)殺毒，他們一套軟件過去賣300，一年賣100萬套就有幾個(gè)億的收入，我們做了免費(fèi)殺毒就成了他們的眼中釘、肉中刺，不管什么樣的對(duì)手，360會(huì)把免費(fèi)殺毒堅(jiān)定地做下去，永遠(yuǎn)免費(fèi)?！敝茗櫟t在2010中國互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)大會(huì)上如是表示。

這似乎能解釋為何殺毒軟件業(yè)之間總是口水戰(zhàn)不斷——口水戰(zhàn)的背后是免費(fèi)與收費(fèi)模式之爭(zhēng)。2008年7月，360公司宣布推出免費(fèi)的360殺毒軟件，并承諾將提供永久的免費(fèi)服務(wù)。依靠免費(fèi)策略，360殺毒軟件的市場(chǎng)占有率急劇上升，艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年1月，360殺毒市場(chǎng)份額穩(wěn)步攀升至33.76％，躍居行業(yè)第一，從而終結(jié)了瑞星自2001年起連續(xù)9年排名第一的歷史。

當(dāng)被問及免費(fèi)殺毒模式如何實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)，360公司新聞發(fā)言人屠建路表示，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是先憑借免費(fèi)的服務(wù)吸引用戶，然后再通過廣告或者增資服務(wù)獲得盈利。360計(jì)劃通過前期投入為用戶提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，然后再推出增值服務(wù)，從其中的一部分用戶獲得收入。在360看來，其已發(fā)展了2.8億用戶，即使有1％的用戶愿意支付每月1元的費(fèi)用，公司每月就能獲得280萬元的收入。據(jù)悉，360公司目前正在對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，并將在近期推出網(wǎng)絡(luò)安全存儲(chǔ)服務(wù)，有望實(shí)現(xiàn)階梯式收費(fèi)。

不過，很多殺毒軟件企業(yè)并不認(rèn)可免費(fèi)模式。因?yàn)槊赓M(fèi)模式意味著巨大的投入，特別是在積累用戶的初期階段，根本就是一場(chǎng)“燒錢”游戲，不是每一家企業(yè)都撐得下來的。

用戶利益應(yīng)擺在首位

“在我國，殺毒軟件行業(yè)可以說是塊‘大肥肉’，其利潤(rùn)豐厚，因此頻頻引發(fā)戰(zhàn)火。”著名IT評(píng)論人周旭日表示，這么多年來，各大殺毒軟件企業(yè)之間大打口水戰(zhàn)，把很多精力都投入到營(yíng)銷大戰(zhàn)中，結(jié)果反而導(dǎo)致那些偽劣的、性能不好的殺毒產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)。殺毒軟件企業(yè)之間的交戰(zhàn)傷害了用戶的利益。

據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道，調(diào)查結(jié)果表明，有85％的網(wǎng)民在2009年遇到過安全事故，包括假冒銀行網(wǎng)站、QQ中獎(jiǎng)騙局、掛馬網(wǎng)站、網(wǎng)游賬號(hào)失竊等，這些都嚴(yán)重地威脅著用戶的安全。通過對(duì)1000余臺(tái)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的抽樣調(diào)查表明，有近50％的網(wǎng)民仍然存在四大安全問題：安裝的殺毒軟件功能不全，沒有實(shí)時(shí)防護(hù)、反釣魚功能；殺毒軟件長(zhǎng)期未升級(jí)，不能查殺最新病毒；不及時(shí)彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，成為易遭攻擊的對(duì)象；設(shè)置不當(dāng)，使殺毒軟件不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。另據(jù)CNNIC和CNCERT不久前聯(lián)合發(fā)布的中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全調(diào)查報(bào)告，2009年因木馬等導(dǎo)致的安全事件，使網(wǎng)民支出的費(fèi)用損失高達(dá)153億元。

因此，用戶當(dāng)前最需要的是安全軟件企業(yè)開發(fā)出真正能給自己帶來安全的軟件。