一、仲裁人員要熱情、周到地為當事人服務，在仲裁服務活動中要著裝整潔，使用規(guī)范的文明用語，尊重當事人。

　　二、仲裁人員要在仲裁活動中堅持一致的服務標準，平等對待所有當事人。

　　三、仲裁人員要堅持當事人意識自治原則，充分尊重當事人自治權利，在仲裁活動中保障當事人法律賦予的仲裁權利。

　　四、仲裁人員要嚴格執(zhí)業(yè)操守，在仲裁活動中要廉潔自律，依法依規(guī)履行仲裁回避事項。

　　五、仲裁人員要貫徹落實“和諧仲裁理念”，在仲裁活動中要公正公平，努力提高和解調解率和裁決自動履行率。

　　六、仲裁人員要勤勉敬業(yè)，一絲不茍，在仲裁活動中要簡便快捷、務實高效地開展仲裁工作。

　　七、仲裁機構要嚴格執(zhí)行國家收費標準，并將收費標準公布于眾，為當事人繳費提供便利條件，減少當事人的經濟負擔。

　　八、仲裁機構要自覺接受人大監(jiān)督、政協(xié)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。