“我家小區(qū)的物業(yè)服務達不到合同要求，我是否能申請仲裁？”

　　目前物業(yè)管理單位與業(yè)主的糾紛逐漸成為鞍山仲裁的熱點所在，像這位讀者提的問題，是比較普遍的。由于物業(yè)的服務與業(yè)主心目中的服務相差較遠，所以一些業(yè)主以拖欠物業(yè)費和電梯費等費用的方式表示不滿。遇到這種糾紛，通常在仲裁審理之前，仲裁委就會啟動庭前調解程序，在兩方都能夠退讓一步的前提下達成協(xié)商解決。這樣既節(jié)省了當事人的人力又省去了不少的費用，如調解不成，也可以再進行仲裁審理程序。

　　目前物業(yè)和商品房買賣方面的糾紛占鞍山仲裁委員會受案數(shù)量的三分一左右，隨著房地產市場的逐漸回暖，市民維權意識的增強，像這樣的糾紛也會越來越多。

　　“我與朋友合伙開了一家企業(yè)，合伙經(jīng)營過程中發(fā)生了糾紛，我想問一下，我們可以申請仲裁嗎？”

　　此類問題，可以申請仲裁，但必須有仲裁協(xié)議。目前很多企業(yè)在經(jīng)營過程中也都存在不同的糾紛爭議問題。應該說，利用仲裁方式解決糾紛不失為明智的選擇。因為民商事糾紛仲裁的審限在4個月以內，十分快捷，而且仲裁實行的是一裁終局制度，沒有上訴審和告申程序，因此，通過仲裁解決經(jīng)濟爭議，既節(jié)省時間又相對節(jié)省費用。同時，仲裁還實行保密原則，在審理過程中，除當事人另有約定外，仲裁不公開進行，可以很好地保護企業(yè)的商業(yè)秘密。

　　“究竟什么樣的糾紛才能申請仲裁？什么樣的不能申請仲裁？”

　　根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》的有關規(guī)定，鞍山仲裁委員會受理國內外平等主體的自然人、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產權益糾紛。主要包括：買賣合同糾紛；供用電、水、煤氣、熱力合同糾紛；贈與合同糾紛；借款合同糾紛；租賃合同糾紛；融資租賃合同糾紛；承攬合同糾紛；建設工程合同糾紛；運輸合同糾紛；技術合同糾紛；保管合同糾紛；倉儲合同糾紛；委托合同糾紛；行紀合同糾紛；居間合同糾紛；醫(yī)療糾紛；消費糾紛等。但勞動爭議；婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護、扶養(yǎng)、繼承糾紛；依法應由行政機關處理的行政爭議；農村集體經(jīng)濟組織內部的承包糾紛不屬于鞍山仲裁委員會的受案范圍。

　　“什么樣的人才能擔當仲裁員呢？”

　　按照《仲裁法》的規(guī)定，仲裁委員會應當從公道正派的人員中聘任仲裁員，為了保證仲裁員仲裁的公正，對選聘仲裁員也有相當嚴格的要求，仲裁員應當符合以下條件之一，即原從事仲裁工作滿八年的；從事律師工作滿八年的；曾擔任審判員滿八年的；從事法律研究、教學工作并具有高級職稱的；具有法律知識、從事經(jīng)濟貿易等專業(yè)工作并具有高級職稱或者具有同等專業(yè)水平的。

　　“申請仲裁需要什么前提條件嗎？”

　　仲裁協(xié)議是仲裁機構受理案件的前提條件。仲裁協(xié)議是指當事人在合同中訂立的仲裁條款或者以其他方式達成的提交仲裁的書面協(xié)議。仲裁協(xié)議可以在爭議發(fā)生之前或之后達成。根據(jù)法律規(guī)定，仲裁協(xié)議應當有請求仲裁的意思表示、仲裁事項和選定的仲裁委員會。為了保證實現(xiàn)當事人的仲裁意愿，鞍山仲裁委員會推薦如下仲裁條款：因本合同糾紛引起的或與本合同有關的任何爭議，均提請鞍山仲裁委員會仲裁解決。

　　“仲裁審理的程序是什么樣的？”

　　按照鞍山仲裁委員會仲裁規(guī)則的規(guī)定，收到仲裁申請書之日起五日內，認為符合受理條件的，應當受理，并通知當事人；認為不符合受理條件的，應當書面通知當事人不予受理，并說明理由。當事人在收到受理通知書后，按照仲裁委員會仲裁收費標準，預交案件仲裁費以后，進入組庭程序，然后準備開庭審理，仲裁審理應當在四個月內完成。若仲裁案件屬簡易案件，適用簡易程序審理，仲裁庭應在兩個月內做出裁決。書面審理的，應當自仲裁庭組成之日起三個月內做出裁決。

　　“我買的電視機質量不好，廠家也不給退，我能申請仲裁嗎？”一位讀者打電話詢問。

　　鞍山仲裁委員會：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議的，首先可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以請求市消費者協(xié)會調解，調解不成也可以向工商管理部門申請維權，如果仍然得不到解決，就可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。消費者在購買商品時最好在商品信譽卡上標注：如遇到消費糾紛，提請鞍山仲裁委員會仲裁的字樣。如果沒有仲裁協(xié)議，鞍山仲裁委員會將不予受理。