今年來，汕頭仲裁委員會認真貫徹落實市委九屆九次全會精神，將仲裁調解工作融入社會管理的工作大局，加大案件的調解力度。在化解矛盾、解決糾紛方面敢試敢闖，在今年同期案件標的額增長超過4倍的基礎上，全年案件調解和解率達到了8４%，自動履行案接近90%。為構建和諧汕頭，建設幸福汕頭作出巨大貢獻。

　　汕頭仲裁委受理的案件中，房屋買賣、租賃等類型案件占了較大比重。此類案件涉及到人民群眾的切身利益，容易引發(fā)一系列社會問題。為做到案結事了，仲裁委注重做好仲裁調解工作，運用仲裁調解手續(xù)及時化解了社會矛盾，維護了社會公平正義。

　　一、創(chuàng)新仲裁調解方法，將調解工作貫穿于仲裁各個環(huán)節(jié)。為做好仲裁調解工作，汕頭仲裁委積極創(chuàng)新仲裁調解方式方法，并出臺配套相關的調解制度，力爭使調解成為仲裁案件結案的第一選擇。在做好當庭調解、背對背調解等傳統(tǒng)方式的基礎上，引導仲裁員及業(yè)務室做好庭前調解、庭外和解工作；創(chuàng)新調解與仲裁對接、授權調解、聯(lián)合調解等方式；形成先行調解、全程調解、全員調解、調裁結合的大調解格局，努力促成當事人達成和解。

　　二、整合仲裁員的行業(yè)資源優(yōu)勢，確保案結事了。汕頭仲裁委聘請260名經濟科技等業(yè)界精英作為仲裁員，其中來自政府工作部門27名、房地產建筑行業(yè)16名、金融保險行業(yè)9名。仲裁委聘請這些專業(yè)人士，一是發(fā)揮其熟悉專業(yè)的優(yōu)勢，二是充分利用他們的行政資源。這些仲裁員在公正處理案件的同時，能夠發(fā)揮其行政資源優(yōu)勢，為雙方當事人排憂解難。例如在處理涉及房地產交易爭議案件中，來自房地產行政管理部門的仲裁員在運用其嫻熟的房地產法規(guī)政策及時調解結案的同時，引導當事人在房地產交易部門辦理相關過戶辦證手續(xù)，使案件得以徹底、圓滿的解決。

　　三、領導高度重視，精心部署調解工作。新一屆領導班子組成后，委領導親自確定仲裁調解指標，提出將80%調解結案率納入仲裁員的目標管理中，并向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督。在仲裁委主任《致全體仲裁員一封信》中，要求仲裁員樹立社會主義法治理念，做好仲裁調解工作，服務全市工作大局。

　　四、加強培訓，提高仲裁員調解業(yè)務能力。仲裁委通過多種方式宣講和諧仲裁理念，培養(yǎng)仲裁員調解的責任感。組織仲裁員交流調解經驗，積極介紹仲裁調解的技巧和方法，提升仲裁員及仲裁秘書的調解技能。并鼓勵仲裁員探索調解途徑，力爭調解工作有所突破。