人事薪酬、公司管控、戰(zhàn)略定位，三大不確定因素成為新華保險前行的羈絆，困擾著這家成立14年的保險公司。
新華人壽原高管人員薪酬曝光令人咋舌
搜狐財經(jīng)獲悉，新華保險在“去舊迎新”的過程中，高管薪酬同工不同酬的問題仍未得到解決，大部分中高層崗位是一崗一個一口價，全看你的人脈關(guān)系。
據(jù)悉，新華人壽在特殊的“三年”時期，即2006年下半年開始的“倒關(guān)”行動（部分股東聯(lián)合反對原新華人壽董事長關(guān)國亮，有關(guān)部門已于2006年12月份對關(guān)拘押審查）到2009年7月中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司接手新華保險成為其控股股東的三年，新華保險的高管、各中心總裁及分公司一把手的薪酬處于監(jiān)管真空階段。高管工資之高雖然是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)，但直到最近才真正曝光。
原總裁孫兵2009年的總收入高達(dá)2300萬，其中工資900萬，獎金多達(dá)1400萬；而七大中心主任（即新華人壽的S類干部）的工資在170萬左右，獎金在200萬到800萬不等；各省分公司總經(jīng)理的工資在200萬到300萬不等，但業(yè)務(wù)補(bǔ)貼及獎金提成在100萬到500萬不等。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這一薪酬水平已高于保險行業(yè)任何一家保險公司的高管收入。而孫兵于2010年1月向新華保險提出辭職，并收拾了東西離開位于長安街新華保險大廈的總裁辦公室，據(jù)了解，他的年退休工資也高達(dá)100萬。
在新華保險里同工不同酬現(xiàn)象普遍，同是一個級別的部門總經(jīng)理，有的總經(jīng)理年薪獎金200萬，有的總經(jīng)理則年薪獎金高達(dá)900萬。“這種巨大反差的唯一理由或許可以歸為沒有人力資源薪酬制度可以有章可巡、照章辦事。誰的人脈強(qiáng)，誰就可以有特權(quán)?！毙氯A人壽一位中層管理干部解釋道。
據(jù)了解，“站隊”和“講人脈”是近一年多來擾亂新華保險公司文化的一個現(xiàn)象，你是誰的人，誰把你帶進(jìn)新華，你就將獲得與你崗位、職位并不匹配的待遇。“有一位C類崗位的職員，因?yàn)樗悄掣惫蓶|介紹來的關(guān)系，他的月工資就可以拿到1萬以上，而與他同一部門同一崗位同為C類崗位且入司時間更早、學(xué)歷更高（研究生）的職員月工資就只能拿4000元。
新華保險的七大中心主任（S類干部）大部分在2009年上半年做了同一件事情，即“突擊提拔干部”。新華保險一位C類員工認(rèn)為，突擊提拔干部不到三個月，就有很多業(yè)務(wù)很強(qiáng)的人離開，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)：如果不屬于新華保險的哪一個“流派”，就不會得到任何提拔。
“非?；靵y！”一位省分公司的客戶服務(wù)經(jīng)理表示，“現(xiàn)在我們請示上面業(yè)務(wù)如何做、指標(biāo)是什么，有什么后援支援體系，獎勵政策是什么，都不能像三年前獲得及時、明確的指示?，F(xiàn)在是總公司的人都在踢皮球，推責(zé)任。我們這里業(yè)務(wù)下滑也是干著急啊！”
目前，新化保險人力資源負(fù)責(zé)人已將原負(fù)責(zé)人調(diào)離，新的人力資源負(fù)責(zé)人來自聯(lián)通，這位負(fù)責(zé)人將面臨處理的是一家正在發(fā)生變化的公司中最重要的人力資源管理，包括人力資源規(guī)劃、薪酬福利管理、勞動者關(guān)系管理、績效管理以及人員招聘和挑選。
新華保險分公司管控或?qū)⑹Э?/strong>
搜狐財經(jīng)獲悉，新華保險泰州3.9億大案和湖北分公司內(nèi)外勤集體“易幟”或許只是“去舊迎新”變局中率先踩爆的兩顆“雷”。
更多的隱患尚未完全排查。
新華保險在特殊“三年”時期，業(yè)務(wù)發(fā)展并未受到較大影響，其原因之一被“歸功”于重獎之下必有勇夫。2006至2009年間，新華保險諸多分公司都被授予了極大的資源和平臺，而這種資源是業(yè)內(nèi)任何一家保險公司都不可能的。
所謂資源是指新華保險分公司的業(yè)務(wù)提成及留存費(fèi)用較高，在同行業(yè)之前有明顯的“優(yōu)勢”，業(yè)務(wù)規(guī)模做得越大，業(yè)務(wù)留存費(fèi)用越高；所謂平臺，是指分公司總經(jīng)理的權(quán)限很大，自由度也很大，比如有的分公司總經(jīng)理辦公室的裝修費(fèi)用就高達(dá)每平米1萬，富麗堂皇，氣勢不凡；新華保險人力資源部門每年都舉辦1-2次分公司總經(jīng)理的海外“考察”，這些考察人員也多是江詩丹頓、百達(dá)翡麗名表的忠實(shí)擁躉者。
“上述這些權(quán)利和資源使新華保險的分公司總經(jīng)理都能致力于把業(yè)務(wù)做大，努力將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后?！毙氯A保險一位知情人士稱，“而業(yè)務(wù)做得越好，薪酬水平也水漲船高，權(quán)利也更大了?！?/p>
在中央?yún)R金接盤新華保險公司后，新的管理層已看到了這種“唯利是圖”和“權(quán)利膨脹”的問題，在2009年末召開會議時明確要調(diào)整，調(diào)整的主要動作是要“收權(quán)”了?！暗?，現(xiàn)在這種收權(quán)會很帶來陣痛，可能導(dǎo)致了分支公司的人員流失，進(jìn)而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的流失?！币晃恍氯A保險業(yè)管部的人士表示。
目前，已發(fā)生了湖北分公司內(nèi)外勤“倒戈”生命人壽的覆盆之災(zāi)。由于原新華保險負(fù)責(zé)人力資源的趙子良曾在湖北分公司做過負(fù)責(zé)人，趙子良于去年年末與新華保險原總精算師楊智呈，原負(fù)責(zé)運(yùn)營的中心主任高煥立聯(lián)手跳槽到生命人壽。這才有了今年年初發(fā)生的湖北京分公司內(nèi)外勤集體易幟的情況發(fā)生。
此外，江蘇泰州中支公司已立案的“王付榮涉賺集資詐騙重大經(jīng)濟(jì)案件”為新華保險的風(fēng)險管控和分支公司的資金管控水平敲響了警鐘。該案涉案金額累計達(dá)3.9億元人民幣，涉及客戶5000余人。其中，王付榮已兌付本金為20598.96萬元，但本金缺口仍高達(dá)1.89億元左右。
王付榮此前是新華保險江蘇分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部督訓(xùn)、泰州中支公司副總經(jīng)理，2007年4月王就因違規(guī)行為被江蘇保監(jiān)會給予責(zé)令撤換處罰。他的主要作案經(jīng)過是：一以拼湊團(tuán)單形式進(jìn)行團(tuán)險個做，并截留挪用保費(fèi)和退保資金；二是以銷售保險產(chǎn)品名義非法集資，用后續(xù)資金填補(bǔ)前期形成的資金窟窿。在這個過程中，王一直自行打印“保險憑證”并收取“保費(fèi)”，自建多個“營銷網(wǎng)點(diǎn)”（有兩個網(wǎng)點(diǎn)與新華泰州支公司的正式網(wǎng)點(diǎn)在同一棟樓中），私刻保險合同專用章，自設(shè)“內(nèi)勤人員”、“業(yè)務(wù)人員”。而王通過向客戶發(fā)放保險憑證收取保費(fèi)或資金，2007年之前收取的保費(fèi)或資金只有部分進(jìn)入新華系統(tǒng)，2007年之后則均在體外循環(huán)。
新華保險經(jīng)營管理層檢查此案后發(fā)現(xiàn)問題具有“普遍性”，主要問題包括：2007年以前團(tuán)險個做的違規(guī)行為在江蘇分公司的各中支公司普遍存在；團(tuán)險業(yè)務(wù)的垂直化管理模式使中支公司推動有效管控；單證管理登記不全、核銷不及時；四是刻制公章審批程序和用印簽不規(guī)范；等等。
王付榮一案令人對新華保險管理中存在的漏洞究竟有多大、未能排查的“地雷”還有多少表示擔(dān)憂。
新華人備受文化斷層、戰(zhàn)略定位不明確困擾
6月2日，新華保險新一屆經(jīng)營管理班子成員、現(xiàn)任新華保險副總裁劉亦工主動接受媒體采訪，他說：“截至4月底，公司總保費(fèi)收入已經(jīng)超過400億元，全年目標(biāo)任務(wù)已完成過半，同比增長80%以上，市場占有率超過9%。”劉亦工還表示，新華保險目前正全面開展風(fēng)險排查，建立健全風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營機(jī)制。
表面看，新華保險的保費(fèi)收入業(yè)績靚麗，但是，不容忽視的另一組數(shù)據(jù)是：新華保險銀保渠道增速高達(dá)85%以上，而銀保渠道道增速是用期、躉繳業(yè)務(wù)比例失常換取的，即與以前相比，銀保渠道的躉交業(yè)務(wù)比例上升，業(yè)務(wù)價值高的期繳業(yè)務(wù)比例急速下降。此外，還有償付能力的問題，依照《保險法》相關(guān)規(guī)定，以新華人壽目前400億元左右的保費(fèi)收入測算，至少需增資至100億元。目前，新華人壽資本金僅12億元，償付能力明顯不足。2008年底，由于投資業(yè)績不佳，新華人壽的償付能力曾降至27.43%，遠(yuǎn)低于100%的監(jiān)管紅線。
在2006年之前幾年，新華保險的企業(yè)文化雖然有較多的“關(guān)氏”痕跡，但畢竟還是有一套“新華方略”的，比如快魚吃慢魚；先人一步、以快制勝；執(zhí)行是關(guān)鍵；擁有人才就是贏家；培育新華鐵軍；等等。后來在新華特殊的三年時期，新華保險仍以“低調(diào)、務(wù)實(shí)、追求價值型業(yè)務(wù)以及實(shí)現(xiàn)銷售體系和運(yùn)營平臺的專業(yè)化運(yùn)營”等品牌形象示人。新華保險的業(yè)務(wù)一直未受到新華保險董事長被拘、股東大進(jìn)大出、董事會三年非正常狀態(tài)等不利因素影響。
“而現(xiàn)在，沒有人能說清新華保險的文化內(nèi)涵是什么，新華保險的員工現(xiàn)在最講究的是人脈關(guān)系，新華人自然而分為三、四類：一類是現(xiàn)任董事長康典及康典引進(jìn)的管理人員，如品牌、法律、人力資源、財務(wù)等；一類是現(xiàn)任總經(jīng)理何志光及何氏引進(jìn)的IT、銷售、法律等運(yùn)營類人員；一類是前七大中心主任、前副總裁及現(xiàn)任總監(jiān)們及他們上下級；最后一類是人數(shù)較多，在新華工作多年、對新任班子的到來充滿期待的人員?！?002年即進(jìn)入新華保險的一位中層干部說。
現(xiàn)任新華保險副總裁劉亦工于6月2日對搜狐財經(jīng)披露了新華人壽風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營的目標(biāo)和規(guī)劃：即利用三年時間，從三個層面建立三種機(jī)制，形成三道防線。三道防線是：建立起以公司各業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)等從事銷售和服務(wù)的各單位為主的第一道防線，形成內(nèi)控管理工作機(jī)制；建立起以公司風(fēng)險管控的職能部門第二道防線，形成風(fēng)險管理工作機(jī)制；建立起以審計監(jiān)督部門為主的第三道防線，形成監(jiān)督評價工作機(jī)制。
從劉亦工的話看到，新華保險正處于排查、調(diào)整之中。而對于業(yè)界普遍關(guān)心的新華保險整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，劉亦工表示，目前還沒有出臺，會于最近出臺。
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