老牛拉破車

老牛拉破車，路漫漫其修遠(yuǎn)兮的維權(quán)路什么時(shí)候能走出結(jié)果??！

7月31日，在河南省洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)啟明南路東側(cè)的某汽車店前，38℃高溫下一老農(nóng)牽著一頭老牛、拉著一輛車頭嚴(yán)重?fù)p毀的汽車來回轉(zhuǎn)。車主梁利軍說，這不是在博眼球，是在維權(quán)。這到底是腫么回事？

消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)話題十分熱門，消費(fèi)者維權(quán)的呼聲很高，但由于受現(xiàn)實(shí)中舉證難、鑒定難、維權(quán)費(fèi)用高、法律法規(guī)不健全等因素制約，消費(fèi)者很難維護(hù)最根本的權(quán)益。 于是，一些消費(fèi)者在求助無門的情況下，最后只能采取“偏激”的行為。

消協(xié)的職責(zé)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，以保護(hù)消費(fèi)者合法的社會(huì)團(tuán)體。其主要職責(zé)在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第32條作了7項(xiàng)規(guī)定。具體是：

一、向消費(fèi)者提供消費(fèi)者信息和咨詢服務(wù)。為了幫助消費(fèi)者正確購(gòu)買和使用商品，各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)以刊物或設(shè)立咨詢站的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。

二、參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。工商、技監(jiān)、衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、物價(jià)等行政部門在對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有義務(wù)參與。

三、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議。在商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查、受理消費(fèi)者投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)行政部門反映，查詢有關(guān)事項(xiàng)，并建議有關(guān)行政部門予以盡快解決。

四、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。這是消費(fèi)者協(xié)會(huì)一項(xiàng)最重要的職責(zé)。

五、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定。消費(fèi)者的投訴往往涉及到一些技術(shù)性的問題。為了切實(shí)解決消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)，分清責(zé)任，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)提請(qǐng)有關(guān)技術(shù)鑒定部門予以鑒定。有關(guān)鑒定部門有義務(wù)盡快做出鑒定，并告知鑒定結(jié)論。

六、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者相對(duì)而言屬于弱者，所以有必要得到社會(huì)組織、團(tuán)體的支持。如消費(fèi)者的權(quán)益在受到侵害后，如投訴、申訴、調(diào)解等方法均不能如愿，消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為社會(huì)團(tuán)體，按我國(guó)民訴法的有關(guān)原則，支持消費(fèi)者訴訟，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

七、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評(píng)。大眾傳播媒介主要是指新聞?shì)浾?，消費(fèi)者協(xié)會(huì)要充分利用新聞媒介，揭露和批評(píng)那些損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和單位，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

值得指出的是，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)組織，它與行政機(jī)關(guān)不同，沒有行政強(qiáng)制力，而是依靠社會(huì)力量，通過調(diào)解、督促和社會(huì)監(jiān)督等方式來發(fā)揮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。