按照現(xiàn)行法律，我國調(diào)解制度主要包括法院調(diào)解、人民調(diào)解和行政調(diào)解三個部分。法院調(diào)解又稱司法調(diào)解、訴訟調(diào)解，是指法院在審理各類案件時，由法院主持，當(dāng)事人平等協(xié)商，達成協(xié)議，從而解決糾紛所進行的活動。行政調(diào)解是指具有調(diào)解糾紛職能的國家行政機關(guān)根據(jù)國家政策、法律，以自愿為原則，在分清責(zé)任，明辨是非的基礎(chǔ)上，通過說服教育，促使雙方當(dāng)事人互諒互讓，從而達成協(xié)議解決糾紛的活動。人民調(diào)解，是指在人民調(diào)解委員會的主持下，對民間糾紛當(dāng)事人進行說服教育，規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓，消除紛爭的一種群眾性活動。
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二、整理、搜集相關(guān)證據(jù)；
三、分析事故責(zé)任，計算賠償數(shù)額，制定理賠方案；
四、起草和解協(xié)議書；
五、代理當(dāng)事人進行調(diào)解、談判；
六、敦促調(diào)解協(xié)議的旅行。
