廉價航空服務(wù)收費遭潑水
12月11日，兩名中國的乘客在上了由泰國曼谷和飛往南京的飛機之后，因為要熱水要泡方便面的時候，人家不提供，給他加了水之后，就吵起來了，把水潑到空姐的臉上，還揚言要炸掉飛機，導(dǎo)致全航班的人都要陪著他們一起下飛機，事情一被爆出頓時引起全民攻擊。
12月14日，國家旅游相關(guān)部門就“中國籍乘客大鬧亞航致飛機返航泰國”一事，向全行業(yè)通報，并向社會公布初步處理結(jié)果：對涉事組團社領(lǐng)隊熊某給予暫扣領(lǐng)隊證1年的處罰，將涉事4位游客的不良行為發(fā)至該省旅游協(xié)會，要求協(xié)會將其納入個人信用不良記錄并在一定范圍內(nèi)告示。
昨天，南京市旅游委員會通報中國旅客大鬧亞航最新進展。原來，被罰導(dǎo)游熊某沒有隨團赴泰，而是由一名無資質(zhì)人員代替，南京市旅游部門將對熊某及當事旅行社依法立案調(diào)查，同時，將盡快起草文明旅游告知書。而今后，廉價航空公司提供的收費服務(wù)要在旅游合同中說明。
旅游合同的內(nèi)容
旅行社條例規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：
（一）旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號；（二）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；（三）簽約地點和日期；（四）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；（五）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準；（六）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；（七）旅游者自由活動的時間和次數(shù)；（八）旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納方式；（九）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；（十）需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；（十一）解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；（十二）違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任；（十三）旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；（十四）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實、準確、完整的說明。
中國乘客的行為不僅連累到整個航班人員，更是丟了中國人的臉，中國人在國外的形象就這樣被記憶著，廉價航班不提供熱水就要炸飛機，奇葩人兒能收斂點不，咱可是在國際航班上，真是丟人丟到國際上去了。
刑立民律師辦案心得：合同糾紛案件逐年增多，很多案件往往是因為當事人簽訂合同時沒有仔細審查合同條款，埋下隱患，面對這種情況，應(yīng)當指導(dǎo)當事人如何規(guī)避簽約法律風(fēng)險。
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