
程葉梓:我是北京一家經(jīng)貿(mào)公司的職工,6年前,我們?nèi)野岬揭粋€(gè)新建的居民小區(qū)生活。該小區(qū)是封閉式管理的,業(yè)主出入大門(mén)都要刷卡,24小時(shí)有保安巡邏,雖然物業(yè)費(fèi)高一些,但我們住得安全放心,也覺(jué)得比較值。
近日一個(gè)下雨天,我接8歲的女兒放學(xué)回家。進(jìn)了小區(qū)后,有一段路上有積水,我們就想從旁邊小路上繞過(guò)去,女兒一不小心被一段大概十來(lái)米長(zhǎng)的鋼絲絆倒,當(dāng)時(shí)磕掉了一顆門(mén)牙,流了很多血,目前去醫(yī)院看病已花了2000多元,以后種牙還需上萬(wàn)元。我找到小區(qū)物業(yè)公司,他們說(shuō)不知道鋼絲是誰(shuí)丟到那里的,他們無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)問(wèn):出現(xiàn)這種情況,我應(yīng)該向誰(shuí)索賠?
武麗君:根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
一般業(yè)主入住時(shí)都會(huì)和小區(qū)物業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,如果該協(xié)議中約定物業(yè)公司對(duì)業(yè)主負(fù)有安全保障的責(zé)任,那么您可以向物業(yè)公司主張賠償。若物業(yè)公司通過(guò)調(diào)查,了解到該鋼絲繩是某家業(yè)主丟棄在小區(qū)路面上的,那么物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向您提供線索,您可以將上述加害人作為被告起訴。
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