法制晚報訊（記者梅雙實習生唐寧）2月27日，本報報道了《過年不營業(yè)商場就罰錢？》一文，文中寫道，春節(jié)期間，某家商場出現(xiàn)怪事，一家美發(fā)店內(nèi)開著燈，卻拿椅子擋住道，拒絕顧客前來消費。記者了解到，原來是商場在與商戶簽訂租賃協(xié)議時就已經(jīng)明確表示，過節(jié)期間，商場內(nèi)所有店鋪必須營業(yè)，如果關店，就要罰錢。
當事商場并未對此給予回應，但多家商場管理方均表示，這條規(guī)定早已是業(yè)內(nèi)行規(guī)，商場內(nèi)某家商戶關店會直接影響商場的整體形象。有人發(fā)出不同的聲音，稱此舉雖是為了保障顧客消費體驗但造成資源的浪費，引發(fā)爭議。此項行規(guī)是否涉及霸王條款？今天上午，北京市律師協(xié)會合同法專業(yè)委員會主任李學輝律師接受《法制晚報》記者采訪時表示，商場簽訂的這種租賃協(xié)議為霸王條款，不合法。
新聞回放 商戶過年不營業(yè) 商場罰錢
屋內(nèi)開著燈，門口卻用三把椅子擋住，喊叫半天，卻一直未見工作人員出來應答。春節(jié)期間，市民買女士來到位于北五環(huán)內(nèi)的華彩商業(yè)中心一家理發(fā)店想剪頭發(fā)，不料卻吃了閉門羹。
“屋內(nèi)亮著等，我一直以為這家店是營業(yè)的，只是暫時沒人，所以就先去逛了樓上的超市。”買女士說道，“誰知，一個小時后，這家店還是開著燈，屋里依舊沒人，門口還是放了幾把椅子擋住出口，給發(fā)型師和前臺打電話不是關機就是沒人接。”
買女士感到十分奇怪，于是詢問旁邊一家眼鏡銷售專柜的工作人員，得知這家理發(fā)店根本就沒營業(yè)，它之所以一直亮著燈、開著門，是因為商場有規(guī)定，不營業(yè)就得罰錢。
記者探訪 為防罰款店家留人“值班”
2月25日，記者來到華彩商業(yè)中心一樓，見到了買女士所說的這家理發(fā)店。記者看到，這時該店依舊放著3把椅子和一個優(yōu)惠活動的商業(yè)牌擋在門口，屋內(nèi)亮著燈，而此時，該店前臺有一位染著白發(fā)的年輕女士。她稱自己是該店的工作人員，并對記者說，當天不營業(yè)。
該人表示，“現(xiàn)在是過年期間，許多理發(fā)師都回家過年了，要到正月十五日左右才回來，無法營業(yè)，但不開門商場會罰錢?！?/p>
隨后，記者隨機走訪了該商業(yè)中心賣手機、眼鏡、首飾等幾個柜臺以及多家餐飲店發(fā)現(xiàn)，該商場內(nèi)幾乎所有的店鋪都面臨著這樣的問題——不營業(yè)就得罰錢。此項規(guī)定對餐飲店沖擊并不十分厲害，而對銷售不常用物品的及理發(fā)店沖擊較大。多位專柜的工作人員表示，她們的專柜、店鋪之所以開著，也是這個原因。
2月26日，記者再次來到該店，與前幾日不同的是，此時門口那3把椅子已經(jīng)不見了，該店內(nèi)也多了兩位工作人員。其中一位不愿透露姓名的工作人員表示，“自古以來，流傳著正月里剪頭發(fā)不吉利的傳言，因此在正月里剪頭發(fā)的顧客很少，所以理發(fā)師大多回家了，現(xiàn)在仍然無法安排剪發(fā)，這段時間只能這樣‘營業(yè)’?！?/p>
各方聲音 規(guī)定太嚴苛涉嫌“霸王條款”
對此，一些市民認為，商場此舉太過嚴苛，有“霸王條款”之嫌。
居民李先生說，商戶大多是外地來京務工人員，一年就回家這么一次，如果過年都不能回家看看家人，對他們來說實在是“太殘忍了”。每天坐在店里值班，看別人過年一家團圓，心里不免難受。
市民張女士則認為，為了不閉店而開燈，派店里工作人員值班，不僅浪費了水電資源，還對人力資源造成了不小的浪費。
張女士說，商場一方面要求商戶必須開燈、必須有人在，另一方面又說，商戶可以不接待客人，可以不營業(yè)，這本身就是一種矛盾，既然這些商戶不接待客人，就創(chuàng)造不了經(jīng)濟價值，就不應該浪費公共及人力資源。
正常經(jīng)營之道保障消費者購物體驗
也是不少市民說，商場此舉是正常合理的經(jīng)營之道。商場作為大型購物場所，有責任和義務保障消費者的購物體驗。如果消費者進入商場后，看到四處黑燈瞎火，商戶關門，一定會感到很不愉快。此外，商場這樣做也是在維護自己在消費者心目中的形象，減少不必要的麻煩。
一名商場經(jīng)理表示，如果顧客進商場后看到一些商戶閉店，可能會認為商場效益不好，找我們退卡。此前中關村的新中關購物廣場易主，租賃合同到期的商戶暫時騰退，導致大面積商戶關停，就曾一度引發(fā)大家對新中關購物廣場經(jīng)營效益的質(zhì)疑。
專家解讀 商場罰款是霸王條款
北京市律師協(xié)會合同法專業(yè)委員會主任李學輝律師今天上午接受《法制晚報》記者采訪時表示，可以認定商場簽訂的這種租賃協(xié)議為霸王條款。
李學輝說，霸王條款通常是指合同一方利用優(yōu)勢地位未與相對方充分溝通而單方制定的合同、店堂告示、通知等，其內(nèi)容通常擴大了自己的權(quán)利、減輕了自己的責任、排除了對方的權(quán)利、加重了對方的責任。霸王條款不具法律約束力，其結(jié)果是損害了相對方乃至社會公共利益。
李學輝建議，商場可以其他方式解決這個問題，比如以春節(jié)期間減免房租、派發(fā)紅包等方式鼓勵店鋪經(jīng)營。如果違背市場規(guī)律、漠視民風民俗，強行要求店鋪春節(jié)假期經(jīng)營，不僅容易造成資源的浪費，可能還會帶來其他合同隱患。
文/記者梅雙實習生唐寧
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