奶粉有沉淀呈顆粒狀 消費者投訴商家退貨消協(xié)：奶粉開封后應注意科學儲存 平安廣西網(wǎng)/廣西法治日報臨桂訊（記者 呂建華 通訊員 胡思進 車麗華）近日，一名消費者向臨桂縣消費者協(xié)會投訴，稱購買的奶粉沖泡后有明顯的沉淀并呈顆粒，要求退貨被商家拒絕。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家退還消費者貨款。 7月22日，唐先生到臨桂縣城一家奶粉店花1360元購買了4罐某知名品牌奶粉。兩罐奶粉吃完后，8月11日，唐先生的妻子打開第3罐奶粉，用開水給孩子沖泡奶粉時，發(fā)現(xiàn)奶粉有沉淀并呈明顯的顆粒狀。她再打開另一罐，也出現(xiàn)同樣情況。唐先生立即到奶粉店退貨。但奶粉店的負責人解釋：奶粉出現(xiàn)沉淀有顆粒是因為存放時間過長，并非存在質量問題，可以放心食用。根據(jù)廠家的的規(guī)定，必須經(jīng)過法定鑒定部門檢測，證明奶粉存在質量問題，才可以退貨。對此，唐先生不能接受，先后3次到奶粉店討說法，但對方均拒絕退款。 在消協(xié)工作人員召集雙方進行調(diào)解的過程中，奶粉店通知奶粉生產(chǎn)商代理到臨桂縣。在調(diào)解現(xiàn)場，奶粉生產(chǎn)商代理提供了食品生產(chǎn)許可證等資料，當場對奶粉進行了沖泡試驗，并對出現(xiàn)沉淀、有顆粒這一現(xiàn)象作了解釋。他說，未開封奶粉出現(xiàn)固體異物塊的幾率極低，以往消費者投訴出現(xiàn)類似情況時，經(jīng)調(diào)查多為保存不當造成的。截至目前，同一批產(chǎn)品還沒有收到過任何其他投訴。 消協(xié)工作人員認為，奶粉安全關乎嬰幼兒的身體健康。此奶粉距保質期還有5個多月，不存在放置時間較長的問題，但肉眼都能看出奶粉有沉淀并呈顆粒狀，那么這兩罐奶粉就不能食用，唐先生提出的退貨要求合情合理。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，奶粉生產(chǎn)商代理同意退還唐先生680元奶粉錢。 唐先生提出，孩子此前已喝了奶粉，如果引起疾病，生產(chǎn)廠商應當負責。對此，奶粉生產(chǎn)商代理表示，如果唐先生認為奶粉存在質量問題，可以委托國家食品質量鑒定部門進行檢測，以檢測結論作為法定依據(jù)。同時，建議唐先生帶孩子到市級醫(yī)院作一次尿常規(guī)檢查，如果檢查結果有因食用奶粉引起病變的，廠家承擔責任。 事后，消協(xié)工作人員了解到，唐先生將奶粉開封后存放在冰箱。咨詢有關食品專家后，工作人員提醒：奶粉開封后不宜存放于冰箱中。由于冰箱內(nèi)外的溫差和濕度差別，多次取放很容易造成嬰兒奶粉潮解、結塊和變質。開封后奶粉應當存放在避光、干燥、陰涼處，每次取用后，罐裝奶粉務必蓋緊塑料蓋，袋裝奶粉要扎緊袋口。另外，奶粉開封后要在一個月內(nèi)食用，超期應丟棄不吃。 消協(xié)特別提醒消費者：嬰兒奶粉包裝上的保質日期是在未開封和合適的保存條件下的日期，一旦開封，就不能采用這個日期了。