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保時捷葬禮屬無奈 消費者維權方式有哪些(圖)

2013年09月23日  來源:法邦網  我來說兩句(0人參與)  

保時捷葬禮屬無奈

保時捷葬禮事件爆紅網絡引來大量網友前來圍觀,細數(shù)近年來消費者的維權手段還真是一招更雷一招,有“砸車維權”,有“老牛拉車”維權,有“毛驢拉車維權”,有“老人拉車維權”等等,花樣維權”現(xiàn)象的不斷上演也真是消費者的無奈之舉!

9月21日上午10點,長沙中南汽車城的保時捷4S店門口搭起了一個“靈堂”。一輛撞爛了的寶時捷卡宴擺在“靈堂”的中間。兩邊還放著兩個紙人,上面寫著“修車工”?,F(xiàn)場圍滿了看熱鬧的市民。據(jù)車主郝鋼介紹,他駕駛保時捷卡宴SUV越野車在滬昆高速公路上行駛。發(fā)現(xiàn)前方車輛開始踩剎車??墒牵落摳杏X剎車硬踩不下去,車輛突然減速并有車輪被抱死的感覺,方向也打不動。車輛沒有減速直接向前方沖去……差點傷亡。后維權數(shù)次無果……

消費者維權方式有哪些

一、協(xié)商和解。消費者與經營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調解。消費者與經營者之間發(fā)生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應注意四點,一是消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理;二是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù);三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

三、行政申訴。消費者和經營者發(fā)生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。

四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

[責任編輯:張彥方]
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