百人出游卻僅有數人生還歸來的長江客輪傾覆事件，如今過去已一個多月，善后工作正在進行。對于這些在旅途中不幸喪生的游客及其親屬，他們應該得到怎樣的補償？通過旅行社責任險他們又能獲得多少的賠償呢？

旅行社為乘客購買了強制責任險

據報道，長江沉船事故發(fā)生后，南京乘客家屬在接通組織善后工作的協和旅行社負責人電話后，旅行社方面表示，已為乘客購買強制責任險。

客輪上458名乘客中，406名從南京五馬渡碼頭上船。事發(fā)時，江蘇省保監(jiān)局相關負責人趕到碼頭現場，對現場聚集家屬進行了短暫詢問。相關人員表示一般情況下，旅行社帶團將為游客購買強制性的責任險，此外，乘客可以自愿性購買個人意外保險。

據了解，此事件中的所謂強制責任險，即旅行社責任保險，是指承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。一旦發(fā)生責任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。

旅行社責任險的索賠程序

旅行社組織的旅游活動中發(fā)生保險事故，旅行社或者受害的旅游者、導游、領隊人員通知保險公司的，保險公司應當及時告知具體的賠償程序等有關事項，關于索賠程序，北京盈科律師事務所知名保險法律師唐春林稱，應按如下步驟進行：

1、保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。

2、保險公司按照保險合同的約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知旅行社補充提供。

3、旅行社對旅游者、導游或者領隊人員應負的賠償責任確定的，根據旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者、導游或者領隊人員賠償保險金。旅行社怠于請求的，受害的旅游者、導游或者領隊人員有權就其應獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。

保險公司理賠的時限

根據《旅行社責任保險管理辦法》的相關規(guī)定，保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在30日內作出核定，但合同另有約定的除外。保險公司應當將核定結果通知旅行社以及受害的旅游者、導游、領隊人員；對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協議后10日內，履行賠償保險金義務。

保險人自收到賠償保險金的請求和有關證明、資料之日起六十日內，對其賠償保險金的數額不能確定的，應當根據已有證明和資料可以確定的數額先予支付；保險人最終確定賠償的數額后，應當支付相應的差額。

旅行社責任險的賠償范圍和最高限額

根據相關法律法規(guī)的規(guī)定，旅行社責任險的賠償范圍包括：

(一)因人身傷亡發(fā)生的經濟損失、費用；

(二)因人身傷亡發(fā)生的其他相關費用：

1、醫(yī)療費；

2、必要時近親屬探望的交通、食宿費，隨行兒童或長者的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費及補辦旅游證件的費用和因行程延遲所導致的費用；

(三)行李物品的丟失、損壞或被盜導致的損失；

(四)事先經保險人書面同意的訴訟費用。

唐春林律師提醒，無論多少賠償，對于失去生命來說都是微不足道。盡管相關法律法規(guī)對賠償的范圍作了規(guī)定，但旅行社責任險賠償是有最低限額的。該限額由旅行社根據其業(yè)務經營范圍、經營規(guī)模、風險管控能力、當地經濟社會發(fā)展水平和旅行社自身需要，與保險公司協商確定，每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

旅行的目的是為了讓我們在有限的生命里生活更加美好，因此，安全旅行是旅游者應當首先考慮的因素。盡管如今的保險措施相對完善，但是大家還是應該掌握必要的自救技能，畢竟生命是自己的，且只有一次，應當保護與珍惜！