編者按：
所有電商注意！
所有電商注意！
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2017.1.11日，
工商總局發(fā)布《網(wǎng)購?fù)素洉盒修k法》：
網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。
其中，服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居6類商品商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪等，視為商品不完好，不適用網(wǎng)購7天無理由退貨；
電商們，
你家的商標(biāo)標(biāo)識千萬綁結(jié)實(shí)啦！
當(dāng)然，首先你得有個商標(biāo)～
退貨注意事項：
1、消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
2、消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
3、下列情形視為商品不完好：
服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：
商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪，
商品受污、受損；
食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品：
必要的一次性密封包裝被損壞；
電子電器類：
進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；
附《網(wǎng)購?fù)素洉盒修k法》：
第一章總則
第一條 為保障《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》七日無理由退貨規(guī)定的實(shí)施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，自收到商品之日起七日內(nèi)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定退貨的，適用本辦法。
第三條 網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺上的網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。
第四條 消費(fèi)者行使七日無理由退貨權(quán)利和網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)都應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。
第五條 鼓勵網(wǎng)絡(luò)商品銷售者作出比本辦法更有利于消費(fèi)者的無理由退貨承諾。
第二章不適用退貨的商品范圍和商品完好標(biāo)準(zhǔn)
第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：
（一）消費(fèi)者定作的商品；
（二）鮮活易腐的商品；
（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
第七條 下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：
（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；
（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；
（三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
第八條 消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。
消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
第九條 對超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品：
必要的一次性密封包裝被損壞；
（二）電子電器類：
進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，
破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等，
有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，
或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；
（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：
商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪，商品受污、受損。
第三章退貨程序
第十條 選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。
七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開始起算。
第十一條 網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)及時向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。
消費(fèi)者獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時退回商品，并保留退貨憑證。
第十二條 消費(fèi)者退貨時應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回。
贈品包括贈送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈品價格支付贈品價款。
第十三條 消費(fèi)者退回的商品完好的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價款。
第十四條 退款方式比照購買商品的支付方式。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，從其約定。
律師與總裁，是天然的朋友，合作共贏，共創(chuàng)輝煌：市場經(jīng)濟(jì)，就是法治經(jīng)濟(jì)。無商不活，無法不穩(wěn)。律師與總裁，是天然的朋友，合作共贏，共創(chuàng)輝煌
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