雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)不少“剁手一族”下足血本又著實哆嗦了一下，各大電商又火了一把。然而，很多消費者心血來潮，憑一時熱情參與到瘋狂網(wǎng)購的同時并沒有注意到，一些電商為了推卸自己的責任，利用一系列不公平的條款給消費者設置了維權的障礙。
一些網(wǎng)絡電商規(guī)定，發(fā)生網(wǎng)購糾紛消費者欲起訴維權必須向經(jīng)營者所在地法院起訴。比如，網(wǎng)絡電商巨頭淘寶、天貓在《服務協(xié)議》中就有這樣的條款，“一旦發(fā)生爭議，您與平臺經(jīng)營者同意以被告住所地人民法院為第一審管轄法院”;“因本協(xié)議產生之爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，并以被告住所地人民法院為第一審管轄法院”。
像這種情況在電商領域普遍存在。
正是因為這樣的條款，一些想要通過法律途徑維權的消費者往往會陷入兩難境地，考慮到路程、時間以及費用等各種成本，大多數(shù)情況下都會放棄起訴，最終不了了之。此種情形下，網(wǎng)購消費者到底應該去哪里起訴?消費者遭遇侵權又如何維權呢?
根據(jù)我國《民事訴訟法》第二十五條規(guī)定：“合同雙方當事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定?！?/p>
正是由于上述條例，一些電商充分利用了此法律漏洞，以服務協(xié)議格式條款的方式限制了其用戶因糾紛向其他法院提起訴訟的權利，而只能選擇在被告住所地法院提起訴訟，給消費者維權設置了障礙，增加了消費者的維權成本。
那么，電商的侵權行為主要體現(xiàn)在哪些方面?
首先，用戶在登記注冊時，對于電商平臺提供的協(xié)議條款沒有選擇的權利，只能在電商的引導下一步步完成協(xié)議，最終迫使用戶選擇同意。
其次，電商平臺沒有在提供的協(xié)議上直接明示上述條款內容，也沒有通過合理明確的方式讓用戶注意到該爭議解決條款。
第三，該條款往往淹沒在大量繁瑣的資訊中，用戶在注冊時難以注意到該條款的存在，即使用戶注意到該條款，也無法對其進行協(xié)商修改，只能默認電商所列條款。
第四，該協(xié)議管轄條款嚴重不合理地加重了消費者在提起訴訟方面的負擔，使得電商住所地以外的所有消費者增加了大量額外的、相比購物價格明顯不合理的差旅和時間花費，大幅提高了消費者的維權成本，這也是導致消費者難以維權的原因。
根據(jù)《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
因此，電商一方如果采用格式條款排除或限制消費者權利、減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的，那么可以視該條款無效。電商采用格式條款對抗消費者在非電商住所地提起的訴訟，在法理上是不能成立的。
此外《合同法》第三十九條、第四十條也有類似規(guī)定：采用格式條款訂立合同的，提供格式合同一方應當遵循公平原則約定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明;提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
電商在用戶注冊時提供的協(xié)議中強行約定的以被告住所地人民法院為第一審管轄法院的條款，限制了消費者提起訴訟時的選擇管轄地法院的權利，加重了消費者的責任，因此該條款是無效條款。
既然如此，如果在沒有約定管轄地法院，且到被告住所地法院起訴又存在成本較高的情況下，消費者可以到哪家法院起訴維權呢?
根據(jù)《合同法》第二十四條的規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。到被告住所地起訴維權成本太高，到合同履行地法院起訴是一個較好的選擇。
根據(jù)《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第十九條規(guī)定：“購銷合同的當事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地;采用自提方式的，以提貨地為合同履行地;代辦托運或按木材、煤炭送貨辦法送貨的，以貨物發(fā)運地為合同履行地”。
所以說，合同履行地的確定與網(wǎng)絡購物交貨地點和方式是分不開的。消費者可以根據(jù)網(wǎng)絡購物中收貨的地點和取貨方式來確定合適的合同履行地。這樣做，不但可減輕訴累降低維權成本，最大限度保護自己的合法權益，同時也可提高電商訴訟成本，這樣做對消費者維權更有利。
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