就開(kāi)網(wǎng)店而言，好名聲能帶來(lái)點(diǎn)擊量和搜索排名的上升，從而帶來(lái)效益，故賣(mài)家非常注重客戶的評(píng)價(jià)?？捎行┤藚s趁機(jī)惡意給予差評(píng)，然后以將差評(píng)改為好評(píng)為條件，向賣(mài)家索要錢(qián)財(cái)。因此舉與道路交通中“碰瓷”異曲同工，故得名“網(wǎng)上碰瓷”。這些人甚至還有一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”名字叫職業(yè)差評(píng)師。那么，遭遇“網(wǎng)上碰瓷”該如何維權(quán)呢？
案例
肖女士是半年前觸網(wǎng)的，在淘寶網(wǎng)開(kāi)了一家小店。由于她堅(jiān)持信譽(yù)至上、質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)方式，其信用評(píng)價(jià)很快達(dá)到了5顆星。2011年1月7日，肖女士突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫“荒原尋夢(mèng)”的買(mǎi)家，給了自己第一個(gè)差評(píng)。自己并無(wú)不妥，怎么會(huì)有如此評(píng)價(jià)，是不是對(duì)方搞錯(cuò)了？帶著疑問(wèn)，肖萍聯(lián)系了對(duì)方。但對(duì)方不愿多說(shuō)什么，只提出如能賠償200元，可馬上刪除或改為好評(píng)。為忍氣生財(cái)，肖女士照辦了。但沒(méi)過(guò)幾天，肖女士再次遭遇同樣情況，頓覺(jué)委曲求全將是一個(gè)無(wú)底洞，遂要求與對(duì)方解除交易。
點(diǎn)評(píng)
《民法通則》第五十八條第三項(xiàng)規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下所為的民事行為”屬于無(wú)效民事行為?！肚謾?quán)責(zé)任法》第三十六條也指出：“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！睋?jù)此，“網(wǎng)上碰瓷”索要財(cái)物的行為，不僅自始對(duì)賣(mài)家沒(méi)有法律約束力，必須將已經(jīng)獲得的財(cái)物返還給賣(mài)家，而且如果賣(mài)家因惡意差評(píng)信用受損，便已構(gòu)成民事侵權(quán)，賣(mài)家可以請(qǐng)求侵權(quán)人刪除惡意評(píng)價(jià)并賠償相應(yīng)損失。
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)賠償損失
案例
姚女士在淘寶網(wǎng)開(kāi)了一家網(wǎng)店后，因信譽(yù)高，質(zhì)量好，生意日益紅火。2011年元月19日，姚女士在賣(mài)出5件總價(jià)格才18元的小商品后，突然得到了5個(gè)差評(píng)。感到非常奇怪的她趕緊與買(mǎi)主“孤獨(dú)大鳥(niǎo)”聯(lián)系，以期問(wèn)個(gè)究竟，并表示如對(duì)產(chǎn)品不滿意，可無(wú)條件退款?？蓪?duì)方一直含糊其辭，不給姚女士任何明確的說(shuō)法，在姚紅一再追問(wèn)之下，對(duì)方干脆置之不理了。幾天后，姚紅從朋友處偶然得知，這一切均來(lái)自在同城開(kāi)同類(lèi)網(wǎng)店的肖斌。原來(lái)，肖斌出于妒忌，有意通過(guò)差評(píng)，來(lái)對(duì)肖虹實(shí)施詆毀。
點(diǎn)評(píng)
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)?！迸c之對(duì)照，肖斌出于妒忌，惡意通過(guò)差評(píng)，詆毀、貶低姚紅商業(yè)信譽(yù)，損害姚女士合法權(quán)益的行為，明顯已構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。必須按該法第二十條擔(dān)責(zé)：“給被侵害的經(jīng)營(yíng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被侵害的經(jīng)營(yíng)者的損失難以計(jì)算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤(rùn)；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營(yíng)者因調(diào)查該經(jīng)營(yíng)者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為所支付的合理費(fèi)用?！?nbsp;
敲詐勒索，得負(fù)刑事責(zé)任
案例
2011年2月7日，所開(kāi)網(wǎng)店的信用評(píng)價(jià)已達(dá)5顆星的嚴(yán)霞突然收到署名為“職業(yè)打假人”的一則差評(píng)。經(jīng)聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方倒也直截了當(dāng)，只要給上500元，便立刻刪除差評(píng)，甚至可以將差評(píng)改為好評(píng)，沒(méi)有什么其它可談的。嚴(yán)女士猜想自己遇上了職業(yè)差評(píng)師，便不予理會(huì)?？纱撕蠼舆B5天，嚴(yán)女士每天都要收到幾條差評(píng)，“職業(yè)打假人”的要價(jià)也增到了3000元，且明確說(shuō)明這是“一口價(jià)”，否則，還有嚴(yán)霞好看，直到嚴(yán)霞關(guān)店為止。嚴(yán)霞見(jiàn)對(duì)方大有不達(dá)目的誓不罷休之勢(shì)，遂向警方報(bào)了案。
點(diǎn)評(píng)
《最高人民法院關(guān)于敲詐勒索罪數(shù)額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的規(guī)定》指出，對(duì)敲詐勒索追究刑責(zé)的起點(diǎn)為一至三千元。《刑法修正案八》第四十條則明確：“敲詐勒索公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。”“職業(yè)打假人”要挾嚴(yán)霞，強(qiáng)索財(cái)物，金額達(dá)3000元且屬多次，已構(gòu)成該罪。
王代華律師辦案心得：簡(jiǎn)單的案件復(fù)雜化，復(fù)雜的案件簡(jiǎn)單化。
關(guān)注微信“王代華律師”(微信號(hào)盈科王代華律師)，閱讀更多精彩文章。使用微信掃描左側(cè)二維碼添加關(guān)注。
（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表法邦網(wǎng)立場(chǎng)。本文為作者授權(quán)法邦網(wǎng)發(fā)表，如有轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源“王代華律師網(wǎng)”）
執(zhí)業(yè)律所：王代華
咨詢電話： 15811286610
秉承當(dāng)事人的委托,為當(dāng)事人提供法律專(zhuān)業(yè)的法律服務(wù)
執(zhí)業(yè)律所：王代華
咨詢電話：15811286610
秉承當(dāng)事人的委托,為當(dāng)事人提供法律專(zhuān)業(yè)的法律服務(wù)
使用微信掃描二維碼
關(guān)注王代華律師
