網(wǎng)上購物受到損害如何維權

【案情簡介】沈某在某網(wǎng)站購物時，按照網(wǎng)站提供的程序，購買了一件服裝。十天后，沈某接到了貨物，但發(fā)現(xiàn)貨物與其購買時說明的質(zhì)量存在很大的差異。但沈某想提起訴訟要求賠償，但不知道銷售商的確切地址和聯(lián)系方式。

【案例分析】根據(jù)《消費者權益保護法》第38條規(guī)定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結(jié)束或者租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或服務者追償。網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物只是購物的形式不同，實質(zhì)并無不同，該條規(guī)定也可適用于網(wǎng)絡購物。因此，你可以向商品的銷售者要求賠償，當無法確認銷售者或者找不到消費者的時候，可向網(wǎng)站服務商要求賠償。

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