合同法第311條規(guī)定：“求運人對于運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。”

合同法規(guī)定了承運人可以免除賠償責任的三種情況：

(1)不可抗力。根據(jù)合同法第117條的規(guī)定，不可抗力是指當事人不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括地震、臺風、洪水等自然災害，也包括戰(zhàn)爭等社會現(xiàn)象。第117條規(guī)定不可抗力是法定負責事由。

(2)貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗。貨物本身的自然性質(zhì)，主要是指貨物的物理屬性和化學屬性，例如運輸?shù)呢浳锸菤怏w，而氣體的自然屬性就是易揮發(fā)。如果由于揮發(fā)造成損失，承運人就不承擔損失。貨物的合理損耗，主要是指一些貨物在長時間的運輸過程中，必然會有一部分損失，對于這一部分損失，承運人也不負賠償責任。

(3)托運人、收貨人的過錯。根據(jù)本章的規(guī)定，主要是指以下幾種情況：

一是出于托運人對貨物包裝的缺陷，而承運人在驗收貨物時又無從發(fā)現(xiàn)；