消費(fèi)者的權(quán)益是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所享有的權(quán)利和應(yīng)得的利益。它包括消費(fèi)者在購買、使用商品時應(yīng)享有的權(quán)益，也包括消費(fèi)者在接受服務(wù)時應(yīng)享有的權(quán)益。消費(fèi)者的合法權(quán)益是指消費(fèi)者所應(yīng)享有而被國家法律、法規(guī)及地方性法規(guī)所認(rèn)可的、獨(dú)自享有的權(quán)利。社會保障及法規(guī)保護(hù)的是消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有意給經(jīng)營者造成侵害，或者由于消費(fèi)者故意或過失而使自身利益受到損害，社會與法律對之不予保護(hù)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕不是無原則、無界限地予以保護(hù)。