國際消費者權(quán)益保護日到來之際,新民晚報3月5日報道張女士與格林豪泰間的糾紛《 一女子鎖門洗澡突被陌生男闖入!場中路格林豪泰欲500元了結(jié)遭拒 》有了新進展:格林豪泰方面愿意賠償2000元,但張女士尚未接受,她表示,準(zhǔn)備起訴。
今年1月26日,因開鐘點房洗澡洗到一半突遇男子未敲門就進來,張女士大喊“救命”后要求格林豪泰賠償5000元,雖然律師認為張女士的賠償要求于法有據(jù),但雙方交涉一個多月,格林豪泰仍然只愿賠償500元。
3月5日,新民晚報報道后,格林豪泰方面稱,這間客房的房門一旦被推開,衛(wèi)生間門會自動關(guān)閉,突進客房的為酒店工程人員,系對客房進行日常維保時“誤入”,“進入房間后,衛(wèi)生間的門是關(guān)閉的,他隔門聽到了客人的叫聲,立即道歉,退出了房間”。當(dāng)面道歉后,酒店方面參照房費愿意給予的500元賠償——超過了客人當(dāng)天80元房費的6倍;同時,考慮張女士曾多次入住該酒店,這個門店也給出了其今后入住該店享受7折的優(yōu)惠。
“由于員工在作業(yè)中的不規(guī)范,讓客人在入住期間有了糟糕的體驗,我們十分慚愧?!备窳趾捞┓矫娣Q,事發(fā)后除了對當(dāng)事酒店和工作人員進行處罰,也已經(jīng)將這次事件整理成案例,要求全國門店進行相關(guān)培訓(xùn),以避免此類事件再次發(fā)生。
今天,記者從當(dāng)事雙方進一步獲悉,格林豪泰方面已愿意賠償2000元。
格林豪泰方面稱,事發(fā)酒店為加盟酒店,加盟商這邊針對此次事件特批了2000元賠償金?!拔覀円恢背缟锌腿说睦嬗肋h第一,希望達成一個雙方都滿意和可以接受的處理方式;希望客人可以從實際角度出發(fā),綜合考慮法律規(guī)定的賠償范圍、客人的實際消費金額以及品牌和加盟商在處理這件事情上的誠意,做出理性的選擇?!?/p>
張女士則認為應(yīng)該從她權(quán)益被侵害的程度來確定賠償金額,并堅持要求賠償5000元,否則就準(zhǔn)備起訴。
