買潤膚露被推薦須后潤膚露，用后出現過敏癥狀

“你看我現在的臉，基本上被毀容了，而且這已經是5天之后了，臉還這樣?！苯?，本報記者接到市民苗先生的反映，稱5月26日他在呼和浩特家樂福超市，在導購的推薦下購買了一瓶妮維雅男士須后潤膚露，使用一次后，臉上出現了過敏反應，他懷疑這是假冒產品。

苗先生說，從2009年開始，他一直使用妮維雅這一品牌，價格不貴，而且效果一直不錯。近日，他的潤膚露用完了，便來到大學西街的家樂福超市。在妮維雅專柜，一位導購問他需要什么產品，他告訴導購用他經常用的那款——妮維雅男士多效潤膚露，價格39元。

就在苗先生已經選好產品要走的時候，導購又拿來一款男士須后潤膚露向他推薦：“這跟你選的是一個價位的，41元，效果不錯，你試試，而且你是老顧客，還可以送你一瓶洗面奶。”

苗先生接過這瓶妮維雅男士須后潤膚露，看了看說明，提出疑問：這不是刮了胡子之后用的嗎？導購對他說，沒關系的，抹臉一樣的，而且很多人買，比你那個實惠。

苗先生掂了掂份量，這瓶確實要重些。他說，當時他有些猶豫，但是導購一直在旁邊推薦這款男士須后潤膚露。禁不住導購的推薦，再一次確定不是刮胡子之后用的之后，苗先生最終選擇了這瓶男士須后潤膚露。

“但是沒想到，我只用了一次，我的臉上開始起硬塊，還不是小痘痘狀，是大的、從里往外禿起的包，皮膚開始變得很硬，并伴有紅腫，就像是在臉上涂了一層石膏粉，僵住了?！泵缦壬鷮Ρ緢笥浾哒f。

苗先生回憶，前3天皮膚一直是緊繃繃的感覺，他不敢出去，怕被風吹了更嚴重，也害怕見人，因為紅腫和硬塊，臉部已有些變形，所以，他跟單位請了假一直躲在家里。過了3天，皮膚從紅腫轉為浮腫，并開始大面積的脫皮，但是還是有硬塊。

隨后，在產品說明書上，本報記者看到上面明確表明，妮維雅男士須后潤膚露專為男士設計，快速舒緩須后刺痛、灼熱和緊繃等不適感覺。使用方法：每次剃須后，取適量本品在剃須部位輕輕涂抹。 “我當時就懷疑是否只是須后使用的，但是導購一再強調護理肌膚沒問題，難道這產品是假的？”苗先生說。

家樂福稱，過敏是正?，F象

在辦公區(qū)前臺處，本報記者的采訪遭遇了困難：說明來意后，前臺便與多個部門聯系，但每一個部門均表示他們不是接受采訪合適的人選，又把此事推向另一個部門。

等候近40分鐘，輾轉多次后，在本報記者的堅持下，一位經理的秘書帶著化妝品處的李處長和非食品處處長張煥霞走出辦公區(qū)，并對本報記者表示，相關負責人不在，由兩位處長處理。

了解了詳細情況后，兩位處長首先表示，他們是知名企業(yè)，而且是從廠家直接進貨，產品絕不是假冒偽劣產品。

對于為什么會出現過敏這種情況，李處長說，這是正常的。并表示，她之前是一直用旁氏品牌的一套產品，前段時間，她換了該品牌的另一系列的產品，用后第3天也出現了苗先生所講的各種癥狀，而且持續(xù)2個月拉肚子?！氨M管是一個品牌，但是換了不同的系列，出現過敏是正常的?！?/p>

為什么要把須后潤膚露當成護理臉部肌膚的潤膚露賣給顧客？

張煥霞認為，導購不會特意去賣哪個產品。他們要詳細去了解情況后，然后再處理。

李處長說，他們會跟廠家聯系，然后由廠家對本報記者給予回復。 采訪結束時，他們想留下這瓶男士須后潤膚露，并給苗先生更換其它產品，但是遭到拒絕。

廠家表示給解決

在等待回復的期間，本報記者撥打了妮維雅客服電話，工作人員表示，在呼浩特市家樂福超市里應該不會是假冒產品，但為什么長期使用該品牌的顧客會出現過敏現象，是否是產品質量問題需要進一步鑒定。并告訴記者，可以把產品郵寄給他們。

因為本周一沒有接到家樂福及妮維雅廠家的任何回復，6月4日，本報記者再次來到家樂福超市，等待20分鐘后，化妝品處李處長稱：“廠家下午會和你聯系的，專業(yè)的問題還是問廠家吧?！?/p>

她說，她們進貨的渠道沒有問題。

“我們只是銷售部門，不是生產部門，而且對于化妝品來說，我們也不是專業(yè)的美容師?！崩钐庨L說，他們已經讓涉事的導購離開賣場了。

但是苗先生說，30多年了，他還是第一次出現過敏現象。 當日下午，本報記者接到了妮維雅呼和浩特區(qū)域代理商張文靜的電話，在電話里，張文靜稱這不是特殊現象，也不是個例，消費者可以選擇退貨或是更換產品，她說是家樂福把問題推向了廠家。