可口可樂召回產(chǎn)品

可口可樂召回產(chǎn)品，出于保護(hù)消費者利益考慮。產(chǎn)品存在缺陷時，生產(chǎn)者可以采取召回的方式來避免出現(xiàn)消費者利益受損的情況，消費者可盡快將產(chǎn)品退回。

新西蘭含肉毒桿菌乳清蛋白流向明確，可口可樂、娃哈哈、多美滋均有涉事產(chǎn)品流入市場。根據(jù)相關(guān)企業(yè)公布的最新信息，可口可樂的涉事產(chǎn)品是3月5日生產(chǎn)的美汁源果粒奶優(yōu)菠蘿味飲料，共19000余箱。

產(chǎn)品召回制度

(1)召回預(yù)算。

企業(yè)必須對召回事件導(dǎo)致的各項費用進(jìn)行預(yù)算，這些費用分為直接費用和間接費用兩部分。

(2)告知召回情況。

進(jìn)行召回的企業(yè)需要將召回的相關(guān)事宜告知批發(fā)商、零售商、服務(wù)中心和消費者。應(yīng)該告知的情況包括：采取的召回程序、怎樣辨識缺陷產(chǎn)品、缺陷的性質(zhì)、危害的嚴(yán)重程度、缺陷產(chǎn)品的數(shù)量、缺陷產(chǎn)品的使用者與企業(yè)的聯(lián)系方式、召回的時間地點等。告知的方式除包括在政府管理部門規(guī)定的報刊、網(wǎng)站上公布召回公告外，還可采用信件、電報的方式等。

(3)收回缺陷產(chǎn)品。

企業(yè)收回缺陷產(chǎn)品時，處于不同環(huán)節(jié)的產(chǎn)品收回難度是不同的。在制品、制造商產(chǎn)品、成品庫存、運往中間商(批發(fā)商、零售商)的在途產(chǎn)品、中間商(批發(fā)商、零售商)庫存產(chǎn)品、制造商通過直銷方式銷售的產(chǎn)品較易收回；最近幾年內(nèi)銷售、制造商有記錄的產(chǎn)品相對較難收回；最近幾年內(nèi)銷售但制造商無記錄的產(chǎn)品或有記錄但售出期已經(jīng)超過五年的產(chǎn)品、銷售給其他企業(yè)的批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品、被轉(zhuǎn)賣的產(chǎn)品、出口到國外的產(chǎn)品最難收回。

(4)確保及時維修或替換。

進(jìn)行召回的企業(yè)應(yīng)建立明確的召回產(chǎn)品修理或更換程序。消費者可以選擇將產(chǎn)品直接郵寄給維修部門，或送給該件產(chǎn)品的銷售商。如果產(chǎn)品是模塊化的或者是易于組裝的零部件，企業(yè)可以將需要更換的零部件附上詳細(xì)的安裝說明后再寄給消費者。無論采取怎樣的程序，企業(yè)都應(yīng)該提高其服務(wù)和維修隊伍處理缺陷產(chǎn)品的能力。當(dāng)需要處理的缺陷產(chǎn)品數(shù)量很大時，企業(yè)可以將這項工作外包出去，或臨時調(diào)用其他部門的員工。