今年9月20日，張女士在香港購買璦嘉莎(Ag“ιh“)牌戒指后三天斷成兩截。璦嘉莎客服表示，因張女士購買的戒指為折扣商品不能退換，同時(shí)，焊接戒圈時(shí)需加熱，該款戒指裝飾物為陶瓷材料而無法加熱修復(fù)，對(duì)其表示抱歉。

據(jù)張女士介紹，9月20日，她在香港銅鑼灣的一璦嘉莎實(shí)體店內(nèi)，購買價(jià)值為405港幣的銀戒，“沒想到第二天戴了不到6小時(shí)，戒圈的中間就出現(xiàn)了裂縫，第三天就徹底斷了。”張女士說，有約半厘米長的戒圈脫落，她前往該店位于來福士的連鎖店討要說法，該店店長比對(duì)同款戒指后，承認(rèn)張女士購買戒指的戒圈略薄，并將戒指寄回總部修復(fù)。

“總部客服回復(fù)說，戒指裝飾物為陶瓷材料，加熱會(huì)變形，無法修復(fù)?！睆埮空f，同時(shí)該客服還表示，由于自己購買的是9折產(chǎn)品，不能退換，之后再?zèng)]收到店方處理意見。“戒指三天斷兩截，又不能修不退不換，我白花錢買了？”

前天下午，璦嘉莎客服表示，經(jīng)鑒定，張女士購買的戒指并沒有質(zhì)量問題，對(duì)其表示抱歉。同時(shí)，因無法修復(fù)，將為張女士提供滿意的處理意見。