今年9月11日，海南一名萬和熱水器用戶在洗澡過程中被電擊身亡，身后留下幼子和年邁父母以及一個懷孕妻子。據(jù)了解，過去5年多時間里，已累計發(fā)生3起萬和熱水器用戶被電身亡案例，這3個案例中共有5名萬和熱水器用戶和親屬在使用過程中被電死，此數(shù)據(jù)亦得到萬和方面確認。

盡管“命案”連發(fā)，作為熱水器的生產(chǎn)廠家廣東萬和電氣公司(以下簡稱萬和公司)卻并不認為產(chǎn)品存在問題。

海南萬和用戶洗澡中被電身亡

9月11日，海南省澄邁縣金江鎮(zhèn)一村民在使用萬和熱水器洗澡時遭電擊身亡，家屬稱該款熱水器的具體型號為萬和牌儲水式電熱水器DSCF40-T4，于2012年11月從澄邁縣金江鎮(zhèn)正原電器商城(以下簡稱經(jīng)銷商)處購買。10月9日，死者的姐姐在接受中國網(wǎng)記者采訪時認為，經(jīng)銷商在為用戶安裝熱水器的時候并未安裝地線且經(jīng)銷商提供的增壓泵為“三無產(chǎn)品”，同時在輸入端接地異常即未安裝熱水器地線的情況下，萬和熱水器的警告指示燈并未亮燈，無法起到報警作用。

因此她認為經(jīng)銷商和萬和公司均對死者死亡存在責任。事發(fā)后，死者家屬曾與當?shù)亟?jīng)銷商與萬和公司當面接觸，不過迄今一個多月事情處理拖延不決，而原因在于事故原因認定未清且當事各方對賠償金額爭議較大。

10月9日，萬和公司品牌管理部部長李惠珍對中國網(wǎng)記者表示，熱水器是萬和的產(chǎn)品，事情發(fā)生后廠家第一時間派人查看現(xiàn)場，他們初步認為可能是經(jīng)銷商提供的增壓泵(非萬和產(chǎn)品)漏電導致這起死亡事故。同時她指認當?shù)亟?jīng)銷商并非萬和官方指定經(jīng)銷商，“不知道他們(指經(jīng)銷商)是從哪里攢來我們的產(chǎn)品”。對于死者家屬質(zhì)疑熱水器警示燈未亮的問題，李惠珍表示需通過機構(gòu)檢測才可知道答案。她稱，目前死者家屬不同意對涉事萬和熱水器進行第三方鑒定，在原因沒有清楚的情況下，很難答應死者家屬提出的巨額賠償。

10月9日當天，死者的姐姐否認了家屬“拒絕萬和熱水器檢測”的說法，而是希望能走法律程序到法院起訴萬和，“我們要通過法律程序?qū)θf和產(chǎn)品和增壓泵進行檢測，料理完弟弟喪事后家里已在準備到法院起訴萬和與經(jīng)銷商”。

經(jīng)銷商老板蔡親平在接受中國網(wǎng)記者采訪時認為，事故原因需經(jīng)過權(quán)威部門檢測之后才能下結(jié)論，而對于萬和認為其并非廠家指定經(jīng)銷商的指責，該人士語氣略顯氣憤，“說我不是萬和指定的經(jīng)銷商沒有任何意義，為什么我給萬和海南的一級代理商打款，他們也給我發(fā)貨?”

五年五名用戶被電死 公司稱產(chǎn)品均無問題

除上述海南萬和熱水器用戶在洗澡過程中觸電死亡外，2008年、2011年又分別發(fā)生兩起該品牌熱水器用戶或親屬觸電死亡案例，總計5人死亡。李惠珍在接受中國網(wǎng)記者采訪時認為，這些死亡案例均與萬和熱水器產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。

2008年2月廣西藤縣一對夫妻在使用萬和熱水器洗澡時觸電身亡，據(jù)當時新華網(wǎng)報道廣西產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院對這臺電熱水器檢驗后出具的《質(zhì)量分析報告》認為，引起這起事故的直接原因是該電熱水器的插頭內(nèi)部短路，致使電熱水器外殼帶電。

當?shù)胤ㄔ阂栽搱蟾孀鳛殡p方當事人協(xié)商的依據(jù)達成調(diào)解協(xié)議：由廣東省某大型電器公司賠償原告人民幣35.5萬元。據(jù)了解，該“廣東省某大型電器公司”便是萬和公司，這一信息已得到萬和方面的確認。不過，李惠珍在接受中國網(wǎng)記者采訪時認為，當時《質(zhì)量分析報告》“并沒有類似萬和電熱水器的插頭短路”的語句。時隔三年，2011年廣東深圳沙井一萬和熱水器用戶又在洗澡時觸電身亡。

據(jù)當?shù)孛襟w報道稱死者姐姐在搶救時也觸電身亡，萬和方面確認死者為萬和熱水器用戶。李惠珍對中國網(wǎng)記者表示，當時用戶所在的整棟樓都帶電所以才發(fā)生觸電事故，并非萬和熱水器出現(xiàn)問題。另外，2008年解放日報報道稱萬和公司因熱水器整機電氣強度不合格將一人電死，當年上海市長寧法院判萬和公司賠死者家屬17.1萬余元。