微信故障

擁有廣大用戶的騰訊微信故障，這讓已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)的“潮人”差點抓狂。在微信事故頻發(fā)，嚴重影響用戶正常使用的當(dāng)下，人們卻對微信服務(wù)供應(yīng)商騰訊無能為力。難道不是消費者，就不能得到完善的服務(wù)？難道免費就能免責(zé)嗎？

7月22日早上7:30延續(xù)到接近中午微信部分用戶出現(xiàn)無法連接狀況，如消息發(fā)送接收失敗、接收圖片無法打開、朋友圈無法更新等，同時微信公眾帳號功能也無法正常使用，出現(xiàn)503報錯，無法推送信息，微信網(wǎng)頁版也無法連接。

免費就能免責(zé)？

消費者權(quán)益保護法規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。

法律意義上的消費者指的的是個人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。消費者的權(quán)利有以下幾方面：

1、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

2、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

3、消費者享有公平交易的權(quán)利。

4、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

5、消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

6、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

7、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

8、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

法律規(guī)定經(jīng)營者在從事經(jīng)營活動時，需要對消費者承擔(dān)以下責(zé)任：

1、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；

2、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

3、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。