“世界那么大，我想去看看”，一封女教師詩意又瀟灑的辭職信引發(fā)眾多網(wǎng)友的文藝情懷大抒發(fā)，更多人對這封辭職信表現(xiàn)出來的恣意生活態(tài)度表示羨慕：“我也這么想，朋友帶上我?！薄澜缒敲创?，去看看時應(yīng)先學(xué)習(xí)這些法律常識，預(yù)防發(fā)生法律糾紛，影響出游心情喔??！
一、報名參團(tuán)注意事項
(一)選擇正規(guī)旅行社
旅游要選擇持有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照的合法旅行社。在報名、繳款和簽署旅游合同前，務(wù)必現(xiàn)場查驗所選擇的旅行社是否持有旅游行政部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明材料；到旅行社下屬門市部報名參團(tuán)的，要查看是否持有工商部門核發(fā)的《門市部營業(yè)執(zhí)照》。
(二)選好線路
通過報刊、旅游信息網(wǎng)站等多個媒體渠道了解假期旅行社業(yè)務(wù)廣告，目的是查閱哪些旅游線路適合于自己的出游愿望和計劃。
(三)理性消費(fèi)
根據(jù)適合自己的出游線路和團(tuán)費(fèi)價格選擇具有相應(yīng)旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社報名參團(tuán)，提示游客朋友們，不同的旅行社在同一線路上的團(tuán)費(fèi)價格是不盡相同的，團(tuán)費(fèi)價格的高低直接影響著旅游硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和旅游項目內(nèi)容的差異。因此，建議您不要盲目選擇低價旅游團(tuán)，更要謹(jǐn)防虛假網(wǎng)站和“黑社”和“黑導(dǎo)誘騙，否則您的合法權(quán)益難以得到保障。
(四)無指定購物
根據(jù)《旅游法》的要求，旅行社“一日游”行程中不得安排指定購物場所，對“一日游”行程中已經(jīng)安排的，游客可要求取消購物項目。
(五)簽好合同，交付團(tuán)款，索要發(fā)票
推薦游客選擇與旅行社簽訂由國家旅游局、國家工商總局聯(lián)合制定的《國內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》。交付團(tuán)款后，切記索要發(fā)票，對于交付大額旅游費(fèi)用時，建議您通過銀行匯至旅行社的財務(wù)賬號上，千萬不要劃給旅行社業(yè)務(wù)人員的個人卡號。游客要盡量避免上車后再簽約，切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只開收據(jù)之類的說法。
(六)保留證據(jù)回來投訴
游客如果在旅游中遇到糾紛，應(yīng)保持冷靜，理性維權(quán)。不要采用過激的言行。可先行撥打旅行社緊急聯(lián)系電話與旅行社協(xié)商解決，若協(xié)商不成，應(yīng)注意保留相關(guān)依據(jù)，行程結(jié)束后可撥打旅游當(dāng)?shù)芈糜瓮对V熱線進(jìn)行投訴。
二、出游住宿注意事項
(一)要選擇旅行社提供的出游線路和報價
旅游線路有長線，如五日游、七日游，適合假期外出旅游；短線有一日游、二日游，適合雙休日游，旅行社報價基本有兩種形式：一是全包，即吃、住、行、游(包括景點門票)，另一種不包括吃(餐費(fèi)自理)，但在選擇報價時不能僅考慮“廉價”，更要重視是否“物美”，即研究旅游線路是否合理，導(dǎo)游是否講解有數(shù)，服務(wù)周到，所提供的“行、住、食、游、購、娛”是否舒適，能否滿足出游的初衷，如果“物”確實“美”，即使價高也合算，如果讓人乘興而去，掃興而歸，那么即使“價廉”，也不可選擇這類旅行社。
(二)要確定往返的交通工具
乘飛機(jī)是否乘坐經(jīng)濟(jì)艙；乘火車是硬座、硬臥、還是軟臥；乘輪船是四等艙、五等艙還是座位；乘汽車是進(jìn)口車還是國產(chǎn)車，是否有空調(diào)，都要弄明白，因為它們直接和旅游費(fèi)用相連。
(三)要了解住宿檔次和標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)濟(jì)團(tuán)的住宿標(biāo)準(zhǔn)一般安排普通房間，不帶衛(wèi)生間，4—5人一個房間，價格較低；標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)的住宿標(biāo)準(zhǔn)一般安排標(biāo)準(zhǔn)房間，有衛(wèi)生設(shè)施、空調(diào)、電話、電視等等；豪華團(tuán)的住宿標(biāo)準(zhǔn)一般安排星級飯店。
(四)要詢問游程安排
游程安排主要游覽內(nèi)容是否合理。尤其是看景點所占時間的比例要達(dá)90%以上，購物所占的比例不應(yīng)超過10%，同時還要看時間安排是否得當(dāng)。
(五)要了解該社的出票能力
出票能力差的旅行社往往會經(jīng)常更改交通工具的等級和往返時間，耽誤旅游者的回程時間。
(六)要和旅行社簽約
建議旅游者一定要和旅行社就上述旅游內(nèi)容及自身權(quán)益與旅行社辦好簽約手續(xù)，保證自身的旅游權(quán)益；必要時可作為法律依據(jù)，借此討回受損的權(quán)益。
三、出游妥善選擇旅行保險
(一)旅行保險的主要類別
1、游客意外傷害保險
出門旅行，乘車坐船是少不了的。保險期限為驗票進(jìn)站或中途上車上船起，至檢票出站或中途下車下船止。在保險有效期內(nèi)，因意外事故導(dǎo)致游客死亡、殘疾或喪失身體機(jī)能的，保險公司除按規(guī)定支付醫(yī)療費(fèi)用外，還要向傷者或死者家屬支付保險金。
2、旅行人身意外傷害保險
到景區(qū)旅游，體驗?zāi)求@險刺激的旅游項目之前，最好先選擇自愿性的旅游人身意外傷害保險。保險金額1萬元，一次最多可投保10份。保險期限為從購買保險進(jìn)入旅游景點時起，至離開景點時止。
游客可按照旅游項目安全系數(shù)之大小，對該保險做出買與不買的選擇。但參加如下旅游時，你最好投個保險：探險游，如到大峽谷、洞穴獵奇探險，到沙漠、草原旅游等；生態(tài)游，如到野生動物園觀看動物，到野生植物園內(nèi)野炊、露營等；驚險游，如進(jìn)行水流湍急的漂流、懸崖峭壁的攀援等。
3、住宿游客人身保險
從住宿之日零時算起，保險期限15天，期滿可以續(xù)保，一次可投多份。在保險期限內(nèi)，游客因遭意外事故、外來襲擊、謀殺或者為保護(hù)自身或他人生命財產(chǎn)安全而致自身死亡、殘疾或身體機(jī)能喪失，或隨身攜帶物品遭盜竊、搶劫等，保險公司按不同標(biāo)準(zhǔn)支付保險金。
每份保險責(zé)任分三個方面：一為住宿游客保險金5000元，二為住宿游客見義勇為保險金1萬元，三為游客隨身物品遭到意外損毀或盜搶而獲賠的補(bǔ)償金200元。
4、旅行救助保險
是保險公司與救援公司聯(lián)合推出的，游客無論在國內(nèi)外任何地方遭遇險情，都可撥打電話獲得無償救助。將原先的旅游人身意外保險的服務(wù)擴(kuò)大，將傳統(tǒng)保險公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時提供及時的有效的救助。
(二)保險的保障責(zé)任
旅行保險一般包括醫(yī)療費(fèi)用、人身意外、意外雙倍賠償、緊急醫(yī)療運(yùn)送、運(yùn)返費(fèi)用、個人行李、行李延誤、取消旅程、旅程延誤、縮短旅程、個人錢財及證件還有個人責(zé)任等諸多保障責(zé)任。
1、旅行人身意外保障。由于意外造成死亡或永久性傷殘而給予一筆預(yù)先約定的金額。
2、旅行醫(yī)療費(fèi)用保障。在旅途中因意外而引致的醫(yī)療費(fèi)用開支。完善的旅游保險應(yīng)包括“國際醫(yī)療支援”服務(wù)，萬一在外地發(fā)生嚴(yán)重事故，受保人可享用國際醫(yī)療隊伍的服務(wù)；例如緊急醫(yī)療運(yùn)送或送返原居地等。大部份的旅游保險都是只保障因意外造成之醫(yī)療開支，但亦有少部份的保單可同時保障在旅途中因疾病而帶來的醫(yī)療支出。
3、旅行個人財物保障。保障在旅途中，財物因意外損毀或被盜竊所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
4、旅行個人法律責(zé)任保障。在旅途中受保人因疏忽而導(dǎo)致第三者人身傷亡或財物損失而被追討索償?shù)谋Ｕ稀Ｓ捎诓煌谋ｋU公司發(fā)出的保單條款可能有異，因此保障范圍可有不同。
5、旅程延誤或取消保障。
(1)取消旅程：若受保人在保單生效日至起行日內(nèi)，因嚴(yán)重疾病或意外不能成行，所有旅費(fèi)訂金、機(jī)票等損失有保險公司負(fù)責(zé)。
(2)旅程延誤：若乘搭之交通工具因天氣惡劣、機(jī)械故障、工業(yè)行動或被騎劫導(dǎo)致延誤，受保人可按時間得到賠償。
(3)縮短旅程：若受保人或家屬因遭遇意外，重病或死亡，需要提早結(jié)束旅程時，受保人可索償已支付或是不能享用的費(fèi)用。
(三)保險理賠指南
當(dāng)被被保險人在保險期限內(nèi)于旅行期限發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的保險事故，請第一時間撥打各保險公司的24小時救援電話或報案電話。(以在境外發(fā)生意外為例)
1、投保單的遞交
旅行險的投保單是理賠時必須要遞交的一份非常重要的資料。在理賠的時候都要逐一核對單上的保單編號、個人信息、有效期限、旅游目的地以及簽名。
2、病歷資料
境外旅行險理賠時，病歷是必須要提供的一項重要資料。在國外，如果沒有病歷本，也會有相關(guān)的診斷證明資料。
3、收據(jù)
收據(jù)是理賠資料中最重要的部分。只有交費(fèi)之后，醫(yī)院才會給客戶開具相關(guān)的收據(jù)，還應(yīng)注意在遞交理賠資料之前，一定要核實收據(jù)是否為原件。
4、疾病理賠
境外旅行險對于疾病門診發(fā)生的費(fèi)用也可以理賠。但是，在疾病的定義上，條款有一定的限制，必須是在國外首發(fā)的，這一點在辦理理賠的時候要注意。
5、理賠材料
(1)保險金給付申請書；
(2)保險單原件；
(3)保險金申請人的身份證明；
(4)公安部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的被保險人意外傷害或者死亡證明書。若被保險人為宣告死亡，保險金申請人應(yīng)提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；
(5)若產(chǎn)生符合合同約定的醫(yī)療費(fèi)用，提供合同約定的醫(yī)療費(fèi)用清單等相關(guān)理賠材料。
(6)被保險人的旅行交通票據(jù)(如機(jī)票、車票等)、酒店住宿票據(jù)、旅游團(tuán)費(fèi)單據(jù)等旅行憑證，須提交復(fù)印件并提供原件以查驗；
(7)保險金申請人所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。
雪松律師辦案心得：大道至簡。復(fù)雜的案件簡單化。
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