手機(jī)銀行給支付消費(fèi)帶來便捷，同時(shí)也帶來資金風(fēng)險(xiǎn)。萬先生銀行卡內(nèi)的20萬元被他人通過手機(jī)銀行關(guān)聯(lián)操作盜刷，報(bào)警后萬先生把銀行告上法院。5月13日，浙江省溫州市鹿城區(qū)人民法院一審判決銀行不用擔(dān)責(zé)，駁回了萬先生的訴訟請求。
萬先生在溫州市甌海區(qū)郭溪街道某工廠里工作，因?yàn)橘J款需要，經(jīng)他人介紹認(rèn)識(shí)了一個(gè)自稱在溫州某銀行上班的“客戶經(jīng)理”。
2014年1月12日，萬先生在該銀行分別辦理了兩張借記卡。其中A借記卡辦理了短信服務(wù)，萬先生預(yù)留了自己的手機(jī)號(hào)碼，但沒有開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行功能；B借記卡辦理了短信服務(wù)、U盾介質(zhì)、網(wǎng)上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行功能。但根據(jù)“客戶經(jīng)理”要求，萬先生在B借記卡申請表上將“客戶經(jīng)理”的號(hào)碼作為自己的手機(jī)號(hào)碼予以預(yù)留。同年1月18日傍晚5點(diǎn)12分左右，正在廠里上班的萬先生收到一條提示短信，短信內(nèi)容顯示自己存在A借記卡內(nèi)的20萬元通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)入B借記卡內(nèi)進(jìn)而被轉(zhuǎn)入他人賬戶。“兩張卡都在自己身上，自己也沒有操作手機(jī)銀行，這錢肯定是被人盜刷了！”萬先生立即到派出所報(bào)案。
根據(jù)銀行交易系統(tǒng)顯示，1月18日，B借記卡預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼通過手機(jī)銀行將B借記卡設(shè)為主簽約卡，并將沒有開通手機(jī)銀行功能的A借記卡加掛到手機(jī)銀行，開通了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬權(quán)限，并通過U盾確認(rèn)自行設(shè)置的轉(zhuǎn)賬權(quán)限等信息。此后，A借記卡內(nèi)的20萬元就被轉(zhuǎn)到了B借記卡內(nèi)。因?yàn)锽借記卡開通了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能，這筆錢分四次，每次以5萬元的金額，通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬到了一個(gè)賬戶名叫“劉晶”的另外一家銀行的銀行卡內(nèi)。
萬先生認(rèn)為自己把錢存在銀行，和銀行之間建立了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行應(yīng)當(dāng)保障其銀行賬戶內(nèi)的存款安全。沒有開通手機(jī)銀行功能的卡，里面的錢卻被他人通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)入其他銀行的卡內(nèi)，是銀行存款安全保護(hù)技術(shù)和手機(jī)銀行運(yùn)用技術(shù)存在漏洞。去年7月2日，萬先生將銀行起訴到鹿城區(qū)人民法院，要求銀行賠償20萬元存款及利息。
銀行方面辯稱，電子銀行業(yè)務(wù)往來都需要通過賬戶和密碼相對(duì)應(yīng)來操作，密碼具有唯一性和秘密性，只有持卡人本人知曉。萬先生自己把陌生人的手機(jī)號(hào)碼設(shè)置為簽約手機(jī)號(hào)碼，并把銀行卡信息和密碼告訴了他人，自身存在重大過錯(cuò)。
經(jīng)法院審理查明，銀行已經(jīng)在其網(wǎng)站上對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行了功能介紹，提示可以通過手機(jī)銀行賬戶管理將個(gè)人名下借記卡或信用卡加掛到手機(jī)銀行，加掛成功即可正常使用。銀行已經(jīng)通過各種渠道提醒客戶防止詐騙。
法院認(rèn)為，萬先生要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任，但是其提供的證據(jù)不能證明銀行在履行儲(chǔ)蓄存款合同時(shí)存在違約行為，也不能證明銀行直接劃轉(zhuǎn)了其銀行卡內(nèi)的款項(xiàng)。相反，銀行提供的證據(jù)能夠證明萬先生在辦理銀行卡時(shí)預(yù)留了他人的電話號(hào)碼，而且還向上述號(hào)碼的持有人泄露了銀行卡密碼。銀行根據(jù)操作人的指令、密碼及驗(yàn)證碼完成手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬流程并無過錯(cuò)。據(jù)此，法院駁回了萬先生的訴訟請求。
據(jù)悉，萬先生認(rèn)識(shí)的銀行“客戶經(jīng)理”并非該銀行的工作人員，公安機(jī)關(guān)正在偵查該案件，20萬元尚未被追回。
在此，法律管家提醒，儲(chǔ)戶在銀行的存款不翼而飛，銀行并不是都要擔(dān)責(zé)，要視具體情況?，F(xiàn)在手機(jī)銀行支付非常普遍，儲(chǔ)戶可以通過手機(jī)號(hào)碼接收短信獲取交易驗(yàn)證碼登錄銀行進(jìn)行交易。法律管家提醒市民切勿通過所謂“銀行內(nèi)部工作人員”辦理貸款并在辦理銀行卡時(shí)預(yù)留對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，也不要將個(gè)人信息泄露給他人。
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