陳女士辦理了一張銀行卡，與支付寶綁定，并開通了快捷支付功能。今年1月20日凌晨，陳女士的銀行賬戶在她毫不知情的情況下通過支付寶平臺快捷支付轉(zhuǎn)出了6510元。直到當天傍晚在接到支付寶公司的電話后，她才知自己銀行卡內(nèi)存款被他人取走，隨后掛失和報警。
事后，陳女士查詢通話詳單發(fā)現(xiàn)，從事發(fā)前一天開始，她的手機就頻繁地向一個歸屬地在江西南昌的手機號碼發(fā)送短信，事發(fā)當天共發(fā)送了69條短信，每條短信間隔時間很短。而就在銀行發(fā)送驗證碼后的幾秒鐘，陳女士的手機又接連向這個號碼發(fā)送短信。
法院審理認為，根據(jù)相關(guān)證據(jù)證明，事發(fā)當時，銀行已通過短信向陳女士的手機發(fā)送了驗證碼，履行了應盡的通知義務，故交易密碼及動態(tài)驗證碼理應只有陳女士本人知曉并掌握。而陳女士又缺乏證據(jù)證明銀行的交易系統(tǒng)存在安全隱患或漏洞，從而導致其本人交易密碼泄露。
至于支付寶公司，因與陳女士不存在合同關(guān)系，且陳女士同樣缺乏證據(jù)證明支付寶在其賬戶資金被他人使用過程中存在違法或違約行為。因此，應該認定陳女士未能對其重要信息盡妥善保管義務而導致本案損失的產(chǎn)生，對此，陳女士應承擔全部責任。
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