董先生稱4月25日在國美在線購買普多維斯(Pseudois)SHADOW100網(wǎng)球拍一支，訂單號(hào)為3667624410。使用不到一個(gè)月由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，拍框斷裂，國美在線后來給予換貨處理。7月13日收到換貨商品，使用不到一個(gè)月又由于質(zhì)量問題拍框斷裂，現(xiàn)在國美卻不辦理退換。在產(chǎn)品具體參數(shù)宣傳為全碳材質(zhì)，而質(zhì)?？▽懨魇卿X合金明顯虛假宣傳，這款商品沒有廠家任何信息，電話、廠址一概沒有。國美售后無法提供，一再推卸責(zé)任！

邱先生稱8月14日在國美在線訂購“九陽(joyoung)DJ13B-C03SG豆?jié){機(jī)”兩臺(tái)，在線支付，銀行卡已扣錢，訂單號(hào)為4078313478。國美在線遲遲不發(fā)貨，本人于8月18日電話咨詢國美客服，客服讓我再等兩天，說最近國美搞活動(dòng)，訂單量比較大，可能會(huì)有延遲，并承諾我在20日之前給我發(fā)貨。

8月23日，本人再次電話咨詢國美客服，客服說要去咨詢一下經(jīng)理，并承諾會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)打電話回復(fù)我。8月26日，本人再次打電話給國美在線的時(shí)候，一直沒有收到任何電話或者短信(手機(jī)24小時(shí)開機(jī))。27日，國美在線終于有客服電話回復(fù)，二話不說直接讓我把原訂單退掉，然后重新下單。該購物合同已經(jīng)就已經(jīng)成立，國美在線沒有單方面撕毀這合同的權(quán)利。然后，到現(xiàn)在9月1日，歷時(shí)整17天，期間4次交涉，該訂單還是處于未發(fā)貨狀態(tài)。

王先生稱8月22日收到國美在線訂購的華碩電腦，不送包和鼠標(biāo)，訂單號(hào)為4097643744。沒過幾天此商品就出現(xiàn)送包和鼠標(biāo)的活動(dòng)，這是對(duì)消費(fèi)者嚴(yán)正不公平，國美在線的價(jià)格保護(hù)是否符合國家規(guī)定？