今年十一黃金周，香港旅游業(yè)再也無往日的熙熙攘攘，相反，卻是一片凋零。而近日又發(fā)生了一起內地游客香港遭遇強制消費，最后竟被圍毆致死的事件，再一次讓內地對香港寒了心。

據香港媒體報道，10月19日，來自黑龍江54歲的苗某和53歲的張某跟隨旅游團在香港紅磡民樂街一間珠寶店購物。因為珠寶價格貴及折扣太少，苗某和張某“嫌貴不買”，并到店內靠近門口處吸煙。領隊鄧某上前與兩人交涉，與張某起爭執(zhí)拉扯。混亂中，鄧某被張某扇了一巴掌，苗某隨后上前勸架，此時突然出現(xiàn)數(shù)名男子，苗某及張某被人拖出店外。有目擊者稱，隨后有人對苗某拳打腳踢，場面混亂。苗某被打得嘴角流血，毫無還擊之力，“有人在他跌倒在地上時還踢他肚子”，苗某最終昏迷倒地。張某則嚇得大哭，并大聲呼救。香港警方接到報警到場時，打人男子已不知去向，苗某身體多處受傷送院，一度無呼吸脈搏，經搶救后于20日不治身亡。目前，香港警方將案件認定為誤殺案，交由重案組處理，現(xiàn)已有4人涉案被捕。

近年來，諸如此類因強制消費導致糾紛的新聞屢見報端，不止是香港，在內地旅游業(yè)強制消費也非常普遍，有游客不消費而遭到導游罵的，有游客不消費就不讓走的，甚至出現(xiàn)了游客不消費打游客，這些無疑讓人們本來應該是放松的假期多了陰影。

一、哪些行為構成強制消費

（一）根據《消費者權益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。如果消費者消費時上述權利中的任何一項受到限制，就屬于被強制消費。

（二）具體來說，包括以下幾種行為：

1、政府或者所屬職能部門濫用權力或者利用技術壟斷，強迫消費者購買某一經營者的某種商品或者接受某種服務的行為。一些行政主管部門甚至以行業(yè)限定消費者必須購買自己的產品。

2、公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經營者，利用其壟斷地位和經營優(yōu)勢，強迫消費者購買自己的產品或者接受自己的服務。

3、經營者向消費者提出不合理的要求作為交易成立的條件。如要求消費者不得購買其他經營者的商品等。

4、經營者向消費者出售某一商品時，強行要求消費者同時購買其他商品，就是所謂的“搭售”。

5、經營者利用郵購、預售、分期付款、上門推銷等方式，限制消費者的自主選擇權，進行強制交易的。

6、經營者以暴力、脅迫等方式強迫消費者接受其商品或者服務。如經營者對表示不購買的消費者辱罵、毆打，并強行要求消費者購買商品；經營者采取各種手段，在消費者接受了其商品或者服務后，強迫消費者支付高價，接受劣質商品或者服務等。

二、遭遇強制消費怎么辦

（一）維權方式

根據《消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1、與經營者協(xié)商和解。

2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解。

3、向有關行政部門投訴。

4、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

（二）法律責任

1、民事責任

經營者強制消費，侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

2、行政責任

根據《消費者權益保護法》第五十六條規(guī)定，經營者強制消費，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

3、刑事責任：強迫交易罪

《刑法》第二百二十六條規(guī)定，以暴力、威脅手段，實施下列行為之一，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金：

（1）強買強賣商品的；

（2）強迫他人提供或者接受服務的；

（3）強迫他人參與或者退出投標、拍賣的；

（4）強迫他人轉讓或者收購公司、企業(yè)的股份、債券或者其他資產的；

（5）強迫他人參與或者退出特定的經營活動的。

強制消費違反了市場經濟自愿、平等、公平、誠實信用原則，侵害了消費者的合法權益。尤其是在旅行過程中，一次被強制消費的經歷不僅會毀掉一個完美的假期，也會毀掉一個地方日積月累的美譽。消費者一旦身陷強制消費困境，合法權益受到侵害，一定要在保障自身安全的前提下，盡量收集相關證據，依法維護自身權益。