一、案情簡述
2015年12月29日，經(jīng)王某推薦，錢女士在王某開辦的“玫瑰伊人美容會館”辦了價值為3000元的美容服務年卡并購買了相應的美容及護膚產(chǎn)品。美容及護膚產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷售商為杭州某公司和廣州某公司。2016年1月4日，錢女士在被告處做了美容后，皮膚遭到了傷害。經(jīng)醫(yī)院診斷，錢女士面部患有激素依賴性等皮炎。錢女士為此花費了醫(yī)藥費20990．18元，誤工費930．16元(14天)，交通費4500元，住宿費1268元，合計27688．34元。雙方于2016年3月7日，達成了賠償協(xié)議。該協(xié)議約定，錢女士在王某處美容后皮膚遭到傷害，為保證錢女士皮膚修復，王某分三次支付原告皮膚修復保證金50000元。事后，王某已于2016年3月8日向原告支付了10000元，余款未向錢女士支付。錢女士提起訴訟，要求王某賠償原告醫(yī)藥費、交通費、精神撫慰金等損失合計33138．8元，并退還年卡費3000元；本案訴訟費用由被告承擔。
二、定案結(jié)論
本案最終經(jīng)過兩次審判，終審法院作出如下判決：
1、王某返還錢女士美容年卡服務費3000元；
2、王某賠償錢女士因美容服務違約造成的醫(yī)藥費20990．18元，誤工費930．16元，交通費4500元，住宿費1268元等損失合計人民幣27688．34元，除已付10000元外，應再付17688．34元；
3、駁回錢女士的其余訴訟請求。
三、問題提出及分析
如果在美容院接受服務皮膚受到傷害，應該如何維權(quán)呢？
根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百二十二條規(guī)定：“因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權(quán)責任。”依據(jù)這條規(guī)定，受害人有權(quán)選擇違約之訴或侵權(quán)之訴，擇其一提起訴訟。
而受害人在以上兩個岔路口面前，應該選擇違約之訴還是侵權(quán)之訴呢？對此，要考慮諸多因素，如訴訟時效是否已過、不同訴求最終所能獲得的賠償金額、所持證據(jù)能夠支持哪種訴訟和哪項訴求等。
以下對此進行分析：
如果選擇違約之訴，需要自知道皮膚受到傷害時起三年內(nèi)應向法院提起訴訟，（《民法總則》第一百八十八條：向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年）如果在這期間提起訴訟，視為訴訟時效中斷，從提起訴訟時重新起算三年訴訟時效。被告為合同相對人，如本案錢女士選擇違約之訴，只能告王某，生產(chǎn)商和銷售商不應作為被告。損害賠償責任的范圍只限于財產(chǎn)損失（可事先約定），一般不包括人身傷害的賠償和精神損害的賠償，因錢女士選擇違約之訴，其精神損害賠償?shù)脑V求未得到法院支持。需要有證據(jù)證明已經(jīng)受到了皮膚傷害，因皮膚受傷害的花費（如醫(yī)藥費、誤工費、交通費、住宿費）。
（《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第四十一條：經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。）最終可能獲得的賠償為服務費用全款及因皮膚受傷支出的費用。
如果選擇侵權(quán)之訴，需要自知道皮膚受到傷害時起一年內(nèi)提起訴訟，（《民法通則》第一百三十六條下列的訴訟時效期間為一年：（一）身體受到傷害要求賠償?shù)模┍桓婵梢允乔謾?quán)之人，可以是服務商、生產(chǎn)商、銷售商，如本案中，如果錢女士選擇侵權(quán)之訴，可以告王某、生產(chǎn)商、銷售商。損害賠償責任的范圍包括不限于財產(chǎn)損失，而且包括人身傷害和精神損害的賠償，不僅包括直接損失，而且還應包括間接損失，這些損失的范圍只能是法定的，當事人無權(quán)也不可能事先約定。一般，需要有證據(jù)證明侵權(quán)人有侵權(quán)行為、行為時行為人主觀上有過錯、行為導致?lián)p害、行為與損害有因果關系。最終可能獲得的賠償為服務費用全款及因皮膚受傷支出的費用以及精神損害賠償。
本案中，錢女士選擇違約之訴能夠更好地保護其權(quán)益。原因如下：第一，2016年6月21日錢女士提起過訴訟，法院裁定之后，最晚應在2017年6月21日前提起訴訟才不會超過侵權(quán)之訴的訴訟時效，但錢女士是2017年12月才提起訴訟，侵權(quán)之訴的訴訟時效已經(jīng)經(jīng)過，故法院可以受理該訴求，但錢女士不能勝訴。第二，即使錢女士在2017年6月21日前提起訴訟，其缺乏證明王某等有主觀過錯的證據(jù)，因此也有可能敗訴。所以錢女士選擇了違約之訴，其服務費用全款及因皮膚受傷支出的費用的訴求均獲得了法院的支持。雖然說侵權(quán)之訴可能獲得的賠償金額更高，但是因為缺乏證據(jù)和訴訟時效已過，因此選擇違約之訴是更好的選擇。
如果在美容院接受服務皮膚受到傷害的話，可以通過協(xié)商調(diào)解或者提起訴訟的方式解決損害賠償?shù)膯栴}。如果選擇訴訟，可以根據(jù)事件發(fā)生的時間和證據(jù)材料等來確定提起違約之訴還是侵權(quán)之訴。作出正確的選擇，可以更好的保障受害者的權(quán)益。另外，受到了人身傷害，應盡早協(xié)商解決問題或者提起訴訟才能更好保障個人權(quán)益，以免訴訟時效經(jīng)過，難以通過法院保護自己的權(quán)益。
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