因自身原因解除旅游合同的，能否要求退還旅游費(fèi)

基本案情

2017年3月12日，梁某某與某某旅行社簽訂了《出境旅游合同》，雙方約定某某旅行社向梁某某提供2017年6月1日到6月10日為期10天的前往歐洲旅行的旅游服務(wù)，旅游費(fèi)約為人民幣2萬多元。合同訂立后，梁某某向某某旅行社完成旅游費(fèi)給付，該旅行社向梁某某開具了發(fā)票。相關(guān)旅游簽證由旅行社代為辦理。2017年4月5日，梁某某因工作原因出國需要使用護(hù)照，聯(lián)系某某旅行社要求暫時(shí)取回護(hù)照。某某旅行社稱護(hù)照如果取回，會導(dǎo)致旅游簽證無法按時(shí)辦理，旅行無法如期進(jìn)行。某某旅行社也不同意梁某某更改旅游時(shí)間，無奈梁某某只能退團(tuán)，并要求某某旅行社旅游費(fèi)用。某某旅行社以梁某某違約為由，不退還履行費(fèi)用，無奈梁某某向法院起訴，要求某某旅行社退還旅游費(fèi)用。

法院判決

被告某某旅行社辯稱：原告梁某某因自身事務(wù)退團(tuán)，違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。原告梁某某所預(yù)定的旅游行程處于旅游旺季，預(yù)先交付給旅游地地接社的費(fèi)用無法退還。

法院認(rèn)為：

（1）原告梁某某與某某旅行社之間的旅游合同系雙方真實(shí)意思表示的結(jié)果，不存在合同無效的情況，應(yīng)屬有效。梁某某因自身原因提前退團(tuán)的行為構(gòu)成合同違約，應(yīng)按照合同中的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）梁某某退團(tuán)行為導(dǎo)致合同已經(jīng)事實(shí)上不能履行，雙方當(dāng)事人之間的合同解除，被告旅游社應(yīng)退還相應(yīng)的費(fèi)用，回復(fù)合同訂立前的狀態(tài)，否則會構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?。被告旅游社主張因原告的違約行為已經(jīng)造成損失因此而不退還費(fèi)用，但其在訴訟中沒有提供充分的證據(jù)證明該合同已經(jīng)開始履行并產(chǎn)生了相關(guān)費(fèi)用，故被告某某旅行社的主張法院不予支持。

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律師評析

本案的爭議焦點(diǎn)主要在于：該旅游合同是否已經(jīng)實(shí)際開始履行并產(chǎn)生了相關(guān)費(fèi)用，被告某某旅行社是否因該合同的解除而受損失。

根據(jù)民事訴訟法中舉證責(zé)任的規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。旅游經(jīng)營者主張旅游者的單方解約系違約行為，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)實(shí)際損失的，則旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)舉證證明“損失已實(shí)際產(chǎn)生”和“損失的合理性”。如舉證不力，則由旅游經(jīng)營者承擔(dān)不利后果。同時(shí)按照有關(guān)司法解釋的規(guī)定，旅游經(jīng)營者向人民法院提供的證據(jù)系在中華人民共和國領(lǐng)域外形成的，該證據(jù)應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定完成公證、認(rèn)證手續(xù)；在香港、澳門特區(qū)或臺灣地區(qū)形成的，應(yīng)當(dāng)履行相關(guān)的證明手續(xù)。

在本案中，被告某某旅行社盡管在訴訟中主張自己已經(jīng)實(shí)際開始履行合同，并就合同的履行產(chǎn)生了費(fèi)用。但是在某某旅行社提交的境外證據(jù)未經(jīng)公證、認(rèn)證，部分證據(jù)無翻譯件。同時(shí)其主張自己為辦理簽證等相關(guān)履行手續(xù)支付的價(jià)款亦無證據(jù)證明，故縱觀全案，某某旅行社并沒有就梁某某的解除合同行為而遭受損失，其合同并沒有實(shí)際履行，某某旅行社應(yīng)退還梁某某旅游費(fèi)。

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