消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,保護(hù)其合法權(quán)益的行為。消費(fèi)者投訴可以采取電話(huà)、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。
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