1、營(yíng)銷的著眼點(diǎn),不要放在通過(guò)咨詢獲取大案,這種可能性是非常小的。而通過(guò)一次次耐心而接近免費(fèi)的服務(wù),通過(guò)收取小的咨詢或服務(wù)案件,由你所服務(wù)的客戶建立聯(lián)系、共同成長(zhǎng),讓更多的人知道你在做這一行業(yè),這是最重要的。要知道,你服務(wù)的客戶,不管他咨詢的是什么問(wèn)題,都是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得相應(yīng)的答案的;他今天問(wèn)的是丟自行車的小案子,明天可能會(huì)推薦老板來(lái)找你作大一點(diǎn)的案子,后天……
2、網(wǎng)絡(luò)上的客戶或咨詢者,有這么幾種類型:
·個(gè)人,不懂法,也沒(méi)有聘請(qǐng)律師的經(jīng)濟(jì)能力,或有能力,而確實(shí)希望通過(guò)網(wǎng)上法律咨詢這種方式先要自己心里有個(gè)底(就像買東西,不怕他試用,就怕他不用)
·小公司。小老板或公司經(jīng)辦人員,因?yàn)闆](méi)有長(zhǎng)年的法律顧問(wèn),確實(shí)遇到了法律問(wèn)題,就想初級(jí)地咨詢一下,這是主要的潛在客戶。
3、書面回復(fù)客戶時(shí),要盡量的專業(yè)不能給當(dāng)事人留下馬虎、敷衍的不良印象。
·用正式的律師回復(fù)格式,讓客戶感覺(jué)你的專業(yè)程度,知道律師與普通人就是不一樣。
·抬頭、落款、行文,均可以顯示出你的專業(yè)程度,也可以讓客戶在不知不覺(jué)中讀你的名字,加深對(duì)你的印象。
·抱緊之言片語(yǔ)的所謂“法律答案”,倚之為法寶;
·一見(jiàn)案子小或沒(méi)有代理的希望就冷臉對(duì)待(逛商場(chǎng)見(jiàn)過(guò)低級(jí)的售貨員吧,知道你買就立刻變臉,令你發(fā)誓再不去那個(gè)商場(chǎng))
·回復(fù)問(wèn)題焦躁、草率、魯莽,缺乏修養(yǎng)。
·切不可隨便回復(fù) “該問(wèn)題比較專業(yè)建議當(dāng)面咨詢律師”、“建議電話咨詢律師123456789”、“建議委托律師”等諸多包含硬性廣告的回復(fù),據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反饋,基本上90%以上的當(dāng)事人比較反感這樣的回復(fù),因?yàn)樗麄儚倪@樣的回復(fù)中得不到任何有價(jià)值的信息,這樣的成案率應(yīng)該是可以想象的。
4、律師推廣小技巧。
· 回復(fù)問(wèn)題盡量的專業(yè),并且諄諄善誘,讓當(dāng)事人感覺(jué)回復(fù)問(wèn)題的律師比較專業(yè),可以切切實(shí)實(shí)的幫助到他;
· 回復(fù)問(wèn)題不要太急功近利,不要過(guò)早的向當(dāng)事人暴露要求他們聘請(qǐng)律師的念頭,最主要的是讓他們感覺(jué)要有請(qǐng)律師的必要;
· 盡量多的回復(fù)咨詢,如果你今天回復(fù)一個(gè)咨詢你就得到一次展示的機(jī)會(huì),如果你一天回復(fù)一百個(gè)咨詢,那么你就得到一百次展示機(jī)會(huì),你回復(fù)的咨詢?cè)蕉?,你的曝光度就越高,同樣你的案源就越多?/p>
· 轉(zhuǎn)化心態(tài),以認(rèn)真、務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待每一條咨詢,你在回復(fù)咨詢的時(shí)候,在幫助當(dāng)事人的同時(shí)也在為你個(gè)人積累人脈、口碑,如果當(dāng)事人感覺(jué)你比較專業(yè),博得當(dāng)事人的信任,你就培養(yǎng)了一個(gè)或者說(shuō)是一圈的潛在客戶,如果他們有法律問(wèn)題需要得到幫助,很自然的第一個(gè)想到的就是你,這也是對(duì)你工作的一個(gè)回報(bào),并且這也是一個(gè)長(zhǎng)期的良性循環(huán)。
· 回復(fù)一些高質(zhì)量的咨詢,找法網(wǎng)每周會(huì)根據(jù)律師回復(fù)咨詢的質(zhì)量推舉一些愛(ài)心律師、最佳奉獻(xiàn)律師、回復(fù)之星、采納之星等,這些都有專門的版面推廣宣傳,這些對(duì)當(dāng)事人有很強(qiáng)的引導(dǎo)性,也是律師推廣自己的有效途徑之一。