律師是否需要營銷?律師應(yīng)當(dāng)怎樣營銷?這既是個人律師的私密話題,又是中國律師的公共話題;這既是營銷學(xué)的邊緣學(xué)科,又是律師學(xué)的成功秘笈。
時下,我們總是憑著個人喜歡給律師營銷貼上個性化的標(biāo)簽。我們既想營銷,又怕營銷;我們既懂營銷,又不懂營銷;我們既排斥著營銷,又在做著營銷;我們既對營銷百般呵護(hù),又對營銷視同陌路......
有人說,律師營銷是個偽命題;也有人說,律師營銷是門大學(xué)問;有人說,律師營銷是嘩眾取寵,王婆賣瓜;也有人說,律師營銷是拓展案源,留住客戶;有人說,律師營銷是勾引別人來勾引你,也有人說,律師營銷是律師的智慧加上客戶的權(quán)力......
雖然沒有正確答案,但是,爭論卻是大有裨益的。至少說明我們在關(guān)注著律師營銷,在思考著律師營銷,在摸索著律師營銷,在適應(yīng)著律師營銷。
筆者作為執(zhí)業(yè)已達(dá)12年的青年律師,從對律師營銷的懵懂無知到躍躍欲試,從對律師營銷的惴惴不安到若有所思。筆者便是律師營銷的參與者、見證者和受益者。
基于我國律師制度恢復(fù)重建30年,律師事業(yè)頂多處于青壯年發(fā)展時期,而律師營銷則處于蹣跚學(xué)步的稚嫩階段。所以,我們有理由對律師營銷口誅筆伐、嗤之以鼻,哀其不幸,怒其不爭;律師營銷畢竟是律師走向成長、成功和成熟的必修課,盡管律師營銷飽受詬病,但是,律師營銷正如一張白紙,需要我們有更多的愛心、耐心和信心給予善待、包容和關(guān)注。
我們不得不否認(rèn),律師營銷已與我們?nèi)缬半S形,無論是上個世紀(jì)八十年代的被動律師營銷,還是上個世紀(jì)九十年代中后期至今有意識、有步驟的主動律師營銷,都自覺不自覺地成就了不少大牌律師。
被稱為中國第一大律師的張思之先生,如果沒有當(dāng)初為江青、四人幫案的精彩辯護(hù),被稱為中國第一刑辯大律師的田文昌老師,如果沒有當(dāng)初為禹作敏案的據(jù)理以爭,被稱為京城四少的錢列陽律師、許蘭亭律師、李肖霖律師和張青松律師,如果沒有當(dāng)初為劉曉慶稅案的用心服務(wù),我們很難想象,他們能夠一炮走紅。
在律師營銷不被當(dāng)回事的年代,媒體的狂轟亂炸造就了一個一個的大律師。
而在主動律師營銷年代,律師除了勤奮、悟性外,專業(yè)素養(yǎng)和機(jī)遇顯得尤為重要。在主動律師營銷年代,律師靠與媒體的廣泛合作、靠出書、靠專業(yè)、靠參與公益法律事務(wù)、靠參與影響性訴訟、靠積極參政議政成就了自己,使自己在律師界占有一席之地。
如岳成律師的成功,在很大程度上取決于與媒體的廣泛合作;秦兵律師的成功,在很大程度上取決于《秦兵204條》一書的問世;王才亮律師的成功,在很大程度上取決于專注于承辦的房屋拆遷業(yè)務(wù);佟麗華律師的成功,在很大程度上取決于對弱勢群體尤其是農(nóng)民工兄弟的幫助;陳有西律師的成功,在很大程度上取決于較高水平地參與李莊案的辯護(hù);遲夙生律師的成功,在很大程度上取決于熱衷于參政議政……
所以說,在主動律師營銷年代,身為法律問題解決專家,既要最大限度的爭取客戶合法權(quán)益最大化,又要學(xué)會保護(hù)自己,防范職業(yè)風(fēng)險,不斷完善知識結(jié)構(gòu),努力提高執(zhí)業(yè)水平。
律師不能躺在昨日的功勞簿上睡大覺,更不能拿著十年前的畢業(yè)證沾沾自喜。在法治環(huán)境尚不盡如人意的時代,在律師執(zhí)業(yè)權(quán)利尚不能得到有效保護(hù)的時代,律師營銷除了非議、質(zhì)疑與危機(jī)之外,更多的是商機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)和契機(jī)。 所以,律師營銷必須具備國際視野,本土智慧、科學(xué)的方法和偉大的創(chuàng)意(李淳律師語),律師營銷也必須做到政治問題法律化,法律問題專業(yè)化,專業(yè)問題技術(shù)化,技術(shù)問題細(xì)節(jié)化、不承諾結(jié)果,不承諾公關(guān),不私自收費(fèi),不貶損同行,不風(fēng)險代理(錢列陽律師語)。
筆者人為,律師營銷是把雙刃劍,如果運(yùn)用得當(dāng),會事半功倍,如虎添翼;如果運(yùn)用不當(dāng),會損兵折將,丟人現(xiàn)眼。我們不得不承認(rèn),一個成功的律師,都是營銷成功的律師,除了會借力、用力之外,也要會順勢、造勢,而有效的、恰當(dāng)?shù)穆蓭煚I銷(作秀)則可以使律師名利雙收、一夜成名。
近幾年來,律師界關(guān)于律師營銷的思考日趨成熟,并呈現(xiàn)出一定的特色和體系,如北京的岳成律師、趙曾海律師、王才亮律師、呂良彪律師、劉輝律師、雷海軍律師、段建國律師、楊培國律師、王宇律師和李海珠律師,上海的朱樹英律師,深圳的邱旭瑜律師,廣州的王思魯律師、高云律師以及杭州的陳有西律師等,在律師營銷領(lǐng)域有一定的研究和成果。為律師營銷正名,為律師營銷注入了新鮮血液,這些律師功不可沒。
值得關(guān)注的是,在律師營銷理念上,呂良彪律師倡導(dǎo)有尊嚴(yán)的營銷,認(rèn)為律師是公民權(quán)利的忠實(shí)代表,是社會理性不同聲音的忠實(shí)代表,是以私權(quán)利制約公權(quán)力的忠實(shí)代表,要常懷感恩之心,常守自律之德,常備專業(yè)之能。
邱旭瑜律師認(rèn)為律師營銷是當(dāng)務(wù)之急,是大勢所趨,律師為了生存和發(fā)展必須像推銷員一樣練就一身真本事,律師營銷要走出去,和企業(yè)家交朋友,為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、調(diào)處糾紛、建章立制、增加利潤。
段建國律師則分別從營銷理念、營銷法則、營銷技巧和營銷人脈出發(fā),通過淺顯的故事和案例較為生動、系統(tǒng)、詳實(shí)地闡述了律師營銷的必要性和實(shí)操性,認(rèn)為律師營銷就是要把自己賣出去,而且要賣個好價錢;進(jìn)而指出 一個成功的律師,七分實(shí)力,三分營銷,律師營銷就是力求拿到實(shí)力之外的三分。
而楊培國律師則把中國古典文化中的的三十六計和四大名著作為研究對象,與律師營銷和律所營銷有機(jī)結(jié)合,使我們在三十六計中學(xué)到了律師謀略,在四大名著中看到了了別樣的律師營銷,為律師營銷輸入了全新的營銷思路。
而高云律師通過《通向成功律師事務(wù)所之路》和《思維的筆跡》一書則認(rèn)為,律師營銷是一個輕松的話題,律師營銷關(guān)乎律師成長、實(shí)務(wù)技能和營銷技巧,像享受生活一樣去享受律師營銷;并通過創(chuàng)辦中國律師營銷網(wǎng)對律師營銷和律所營銷進(jìn)行研究、培訓(xùn)和技術(shù)應(yīng)用。
而北京的劉曉原律師、長沙的楊金柱律師、上海的張培鴻律師和杭州的陳有西律師通過網(wǎng)絡(luò)對社會熱點(diǎn)進(jìn)行法治時評,吸引著網(wǎng)友和媒體的眼球,引領(lǐng)著律師網(wǎng)絡(luò)參與社會的新時尚。
以上種種,都是律師主動營銷的鮮活表達(dá),都是律師營銷的法治標(biāo)本,可圈可點(diǎn)、可歌可泣。
因此,不管是傳統(tǒng)的律師營銷模式,還是高端的律師營銷模式,不管是單一的律師營銷模式,還是全方位的律師營銷模式,都為律師營銷打開了一扇窗,一扇走向社會、服務(wù)客戶的窗,一扇讓社會了解律師工作,讓客戶尊重律師勞動的窗。
所以,營銷是律師與客戶對話的最佳表達(dá),是律師與社會聯(lián)系的有有益嘗試。在競爭異常激烈的法律服務(wù)市場,營銷學(xué)應(yīng)當(dāng)有律師學(xué)的內(nèi)容,律師學(xué)應(yīng)當(dāng)有營銷學(xué)的理念。
如果營銷是影響別人、銷售產(chǎn)品的話,那么,律師營銷就是通過通過影響客戶,銷售律師提供的法律服務(wù)。
律師營銷既要解決律師的生存問題,又要兼顧律師的長遠(yuǎn)發(fā)展。律師營銷,沒有絕對的好與壞,只有適合與不適合之分。律師營銷既不是旁門左道,也不是搖尾乞憐;既不是點(diǎn)頭哈腰,也不是打情罵俏。春江水暖鴨先知,律師營銷需要自己去摸索,去體味,去把握,去創(chuàng)新。
律師營銷不是律師與律師之間的簡單的業(yè)務(wù)交流與抱團(tuán)取暖,而是律師與客戶之間的共同成長與互動共贏。律師營銷雖然離不開必要的手段與技巧、時機(jī)與平臺,但是律師營銷的終端是各種各樣的客戶,有大客戶和小客戶,有老客戶和新客戶,有個人客戶和單位客戶。
律師營銷不僅僅是找到客戶,簽訂協(xié)議,更重要的是要通過律師的專業(yè)服務(wù)、法律智慧、發(fā)散思維和人格魅力去解決具體的法律問題,構(gòu)建和諧社會,與客戶一起成長。所以,律師營銷不是簡單的讓客戶回頭,與律師成交。而是在律師與客戶的交流中、互動中和服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、共同成長。
所以,律師營銷不僅僅是律師自己的事情,更應(yīng)該考慮客戶的心理訴求、具體情況,站在客戶的角度為客戶著想,制定出切實(shí)有效的法律解決方案,預(yù)防、解決、規(guī)避法律風(fēng)險,把法律作為實(shí)現(xiàn)正當(dāng)權(quán)利和合法利益的工具。律師通過提供的法律服務(wù),發(fā)現(xiàn)自身的不足,及時彌補(bǔ)法律服務(wù)上的缺憾,發(fā)現(xiàn)自己的短板,通過與客戶溝通,為客戶量體裁衣,真誠服務(wù),真正與客戶共同成長、成功、成熟。
水能載舟,亦能覆舟,如果律師是舟的話,客戶就是水,律師必須時刻提醒自己提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德,不斷改進(jìn)工作方法,努力提高服務(wù)水平,使律師與客戶共同成長,快樂成長。
所以,律師營銷的最終目的是贏得客戶、服務(wù)客戶,并征服客戶,而不是一錘子買賣,也不是是動動嘴皮子那樣簡單,需要根據(jù)律師和律師事務(wù)所的現(xiàn)狀和發(fā)展量身定制,精心布局,善于造勢,持續(xù)投入。
律師營銷是每個律師都要面對、考慮和解決的問題,也是每個律師都要研究、謀劃和運(yùn)用的課題。我們不得不去做,我們不得不去做好。