網(wǎng)速慢，網(wǎng)費(fèi)高，是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最大禁忌，而在我國也仍然存在著這方面的問題。對此，工信部表態(tài)，今年將大幅提升網(wǎng)速，并降低手機(jī)流量資費(fèi)。請問：這是真的嗎？我該高興嗎？

花錢買了不到位的服務(wù)

李克強(qiáng)總理在一季度經(jīng)濟(jì)形勢座談會(huì)上敦促提網(wǎng)速降網(wǎng)費(fèi)。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每月上網(wǎng)花費(fèi)100元以上的網(wǎng)民普遍存在。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)速度并不滿意。

昨晚，工信部回應(yīng)，將推動(dòng)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)投資、降低手機(jī)流量資費(fèi)，已立即布置相關(guān)企業(yè)研究落實(shí)。

根據(jù)騰訊大燕網(wǎng)和新浪網(wǎng)對10萬多名網(wǎng)友的調(diào)查，有近7成的網(wǎng)友每個(gè)月上網(wǎng)花費(fèi)為50元至200元，其中，三成多網(wǎng)友每月網(wǎng)費(fèi)在100元至200元之間。

相對應(yīng)的是，實(shí)際上網(wǎng)花費(fèi)與消費(fèi)者的預(yù)期相差很大。新浪網(wǎng)調(diào)查顯示，73.6%的網(wǎng)友，每個(gè)月可以接受的網(wǎng)費(fèi)在50元以內(nèi)；能夠接受100元至200元上網(wǎng)費(fèi)的，只有3.6%。

在北京，每月上網(wǎng)實(shí)際要花多少錢呢？市民盛先生統(tǒng)計(jì)了他近6個(gè)月的流量情況后發(fā)現(xiàn)，他平均每個(gè)月使用手機(jī)流量730M。“從來不敢看視頻，每個(gè)月手機(jī)流量花費(fèi)大概50元。”

合同履行瑕疵理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方存在瑕疵履行。瑕疵履行指債務(wù)人雖然履行，但其履行存在瑕疵，即履行不符合規(guī)定或約定的條件，致減少或喪失履行的價(jià)值或效用的情形。想必每一個(gè)購買流量資費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)用戶，都是希望購買的網(wǎng)絡(luò)能給自己提供高速而舒心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而多數(shù)情況下，高額的服務(wù)費(fèi)用收取了，但是相應(yīng)的服務(wù)的質(zhì)量卻上不去。這種權(quán)利義務(wù)的不對等性，暗藏著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在履行合同上瑕疵。

根據(jù)合同法第一百十一條的規(guī)定，“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任”。

讀完了上文網(wǎng)友們窘境，我對自己50元300M的流量略感欣慰和略有成就感。但是，流量資費(fèi)的過高，且服務(wù)質(zhì)量有待提升，這確實(shí)是個(gè)亟待解決的問題。（法邦網(wǎng)）