您喜歡旅游嗎？那些美麗如畫(huà)的風(fēng)景，是否一直是你奮斗的目標(biāo)？您的夢(mèng)中是否出現(xiàn)過(guò)一副，或者多幅祖國(guó)的大好河山的圖片呢？當(dāng)您還只是在網(wǎng)上看見(jiàn)那些風(fēng)景的圖片的時(shí)候，是否有種想馬上前往的沖動(dòng)？其實(shí)對(duì)大多數(shù)沒(méi)有出去旅游過(guò)的朋友來(lái)說(shuō)，肯定覺(jué)得也許就是三兩千塊錢的事兒，真的是這樣嗎？也許是，也許不是，因?yàn)槟銈儧](méi)有考慮到景區(qū)宰客行為，更加沒(méi)想過(guò)萬(wàn)一在景區(qū)受傷后的治療費(fèi)用。

吐槽5A級(jí)景區(qū)被警告

4月2日，國(guó)家旅游局在京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的第一階段情況，部署專項(xiàng)整治第二階段工作。在專項(xiàng)整治行動(dòng)的“第一戰(zhàn)役”中，共有包括四川鳳凰山景區(qū)等44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，12家旅行社被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證，33家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。此外，山西五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)和南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)等9家5A級(jí)旅游景區(qū)受到警告，1家5A級(jí)旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告。

根據(jù)2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議“515戰(zhàn)略”的總體部署，緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強(qiáng)國(guó)”5大目標(biāo)，國(guó)家旅游局組織各地開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治欺行霸市、壟斷市場(chǎng)、非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為。2015年初31個(gè)省區(qū)市組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查5490次（其中，開(kāi)展聯(lián)合檢查2037次），出動(dòng)檢查人員78135人次。

根據(jù)依法治理旅游市場(chǎng)秩序三年行動(dòng)方案（2015年），國(guó)家旅游局將組織開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)第二戰(zhàn)役。以落實(shí)依法興旅、依法治旅為主要內(nèi)容，重點(diǎn)整治“不合理低價(jià)游”、違法“一日游”等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

景區(qū)宰客找誰(shuí)賠

這些景區(qū)之所以被警告，很大一部分原因就是有游客投訴這些景區(qū)有宰客行為，游客在被宰之后有選擇默不吭聲的，也有選擇當(dāng)場(chǎng)投訴的，也有事后投訴的，但是僅僅投訴不足以保障游客的合法權(quán)益，他們被宰的錢是否可以要回呢？

游客在景區(qū)會(huì)遇到商家、出租車等漫天要價(jià)，在一般的景區(qū)發(fā)生這種情況的話游客可以選擇拒絕接受服務(wù)，但若已經(jīng)支付服務(wù)費(fèi)用的話就不能要回服務(wù)費(fèi)。但是在青島嶗山的景區(qū)若發(fā)生宰客糾紛就可以先要回賠付款，當(dāng)然這也僅限于嶗山景區(qū)的餐飲企業(yè)。

嶗山景區(qū)內(nèi)所有的飯店菜品制成價(jià)格公示牌并懸掛在店內(nèi)醒目位置，他們還使用工商部門統(tǒng)一制定印刷的規(guī)范菜單。該菜單一式三聯(lián)、一份店家保存、一份交由工商備案,一份由顧客餐前確認(rèn)價(jià)格后留存。由于游客旅游行程較緊沒(méi)時(shí)間等待賠償，嶗山風(fēng)景區(qū)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組還研究出臺(tái)了《嶗山風(fēng)景區(qū)旅游投訴先行賠償辦法》，組織景區(qū)業(yè)戶簽訂“先行賠償”協(xié)議，簽約商戶須交納一定消費(fèi)維權(quán)保證金。當(dāng)游客合法權(quán)益受到侵害時(shí)，只要能夠提供充足證據(jù)，消保委確認(rèn)后可及時(shí)啟用“先行賠付”保證金賠付消費(fèi)者。

嶗山景區(qū)的做法值得其他景區(qū)借鑒，可以讓景區(qū)的商戶先交部分保證金，若發(fā)生糾紛后由收取保證金的機(jī)構(gòu)先行賠付。實(shí)踐中若游客發(fā)現(xiàn)自己在景區(qū)被宰后，以后都有可能不會(huì)再去這個(gè)景區(qū)旅游，這對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)也將是一項(xiàng)隱形的損失。

景區(qū)是否要為旅客受傷買單

旅游并不是件簡(jiǎn)單的事情，除了要擔(dān)心被宰以外，還要擔(dān)心在景區(qū)是否會(huì)受到傷害，有的游客在景區(qū)不小心摔一跤就受傷甚至是死亡，此時(shí)又能否要求景區(qū)承擔(dān)賠償責(zé)任呢？

我國(guó)法律規(guī)定：旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任；旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

也就是說(shuō)作為旅游經(jīng)營(yíng)者之一的景區(qū)在游客受傷后是要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任的。

景區(qū)你讓人愛(ài)也讓人恨，可是你卻依然屹立不倒。但若這些景區(qū)的商家都想著宰一筆是一筆的話，恐怕最后也會(huì)威脅到這些商家的利益吧！那時(shí)這屹立不倒的景區(qū)是否還會(huì)有人繼續(xù)參觀旅游呢？（法邦網(wǎng)）